Eminseniz bir şey diyemem fakat birkaç farklı yazılımla da denemenizi öneririm. Her yazılımın virüs veritabanı farklı olduğu için bazıları diğerlerinin tespit edemediklerini tespit edip yapamadıklarını yapabilir.
Öncelikle sistemde virüs varsa sağlam bir AV ile sisteminizi taratın ve virüsleri temizleyin. Zaten 2 faktörlü doğrulama ve kurtarma e postası koymuşsun. Olabilecek en uzun, en güçlü şifreyi koy. @, !, ?, ] vb. şeyler koy.