Boğaziçi Servis Mushkin SSD'nin stoğu olmadığını söylüyor

ObiWan KenoBi dedi:

Adana'da yaşıyorum. Yarın dilekçe yazayım o zaman.





Servise SSD'yi göndermelerini fakat arızalı olduğunu gösteren belge isteyebilir miyim? THH'de kullanmak için.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Servisten döndüğünde zaten normal şartlarda servis raporu ile birlikte verilir. Bu raporda arızaya dair bilgiler yer alır.

Servis stokun olmadığını iletiyorsa arızalı haliyle tarafına geri gönderilmesini isteyebilirsin. Ancak izin almadan arızalı cihazı imha etmiş olabiliyorlar. THH için buna ihtiyacın yok. Servise yazılı bilgi sorar gibi yapıp durumun özetini yazılı geri aldığında bunu THH'ye ekran görüntüleri olarak ekleyebilirsin.

Genişletmek için tıkla...

ObiWan KenoBi dedi:

Eki Görüntüle 2617853

Şu yazı yeterli midir?

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Evet yeterli görünüyor, ancak tüm mailin ekran görüntüsü (sağ üst köşede çıktı butonu ile PDF halinde alabiliyorsun) eklemen gerekiyor.

Ayrıca anladığım kadarıyla rapor isteyebileceğin belirtliyor. Öncelikle şunu belirtiyim, değişimi yapacak olan servis değil. Değişimi sen satıcıdan ya da ithalatçıdan yaptırman gerekiyor. Yani sen raporu aldığında bunu satıcıya iletip satıcı kendi stoklarından sana değişim ürününü verecek. "iade sürecini başlatabilirsiniz" gibi bir prosedür geçerli değil, bu rapor sana hem iade hem de değişim hakkı sunar, bunlardan birini seçersin yani sırf raporda iade yazıyor diye sen iade seçmek zorunda değilsin ve iade istemediğini değişim istediğini özellikle belirterek satıcıya iletebilirsin. Satıcı bu talebini reddedemez. Satıcı bizde öyle bir işlem yok vb. derse zaten THH sürecini de satıcıya karşı başlatman gerekir, servise karşı bir süreç kanunen yürütemezsin.

Genişletmek için tıkla...

ObiWan KenoBi dedi:

Hocam rapor oluşturdular fakat SSD serviste kalacak ibaresi koymuşlar. Göndermiyorlar.

Genişletmek için tıkla...