Sayın Onu Sever, öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Bunu siz de biliyorsunuz ki, Steam'de aynı anda yüzlerce oyun indirime girmektedir ve bu indirimler ekibimiz tarafından "manuel" olarak takip edilip saat başı fiyat güncellemesi yapılmaktadır. Ayrıca bazı Steam ürünleri (Buna Battlefield Bad Company 2'de dahil) Steam Gift olarak teslim edilmekte ve bunun bilgisi ürün açıklamasında belirtilmektedir. Ayrıca G2A ve Kinguin ürünleri CD-KEY olarak gönderimi sağlanmaktadır. Biz, müşterilerimize artan kur farkını daha düşük yansıtmak ve müşterilerin satın alınabilirliğini kolaylaştırmak adına "Gift" olarak teslimat sağlamaktayız.
BursaGB üzerinde, ekibimiz tarafından yapılan fiyat güncellemesi, yoğun bir şekilde bir çok ürüne sırayla işlenmektedir. Sistem üzerinden incelediğim işlem tarihlerine göre Murat bey, indirim bittikten 10 dakika sonra ürünü satın almıştır. Ürünü teslim edemeyeceğimizi ve iade işlemlerini başlatacağımızı, hiç bir şekilde mağdur bırakmamak istediğimizi ve bizim hatamız olduğunu bildirdikten sonra sosyal medya hesabımız üzerinden (Facebook) tarafımıza ağır ithamlarda bulundu. Bu durumdan sonra da sizin belirttiğiniz zorunluluğumuz değişiklik göstermektedir.
Son olarak, bizim para iade işlemimiz "al paranı, paran kadar konuş" şeklinde, paranın miktarına göre hizmet değil, tamamen müşterinin durumu net bir şekilde anlaması için belirtilmiştir.
