Casper monitör ghosting servis tutumu

burak3806

Megapat
Katılım
20 Mart 2014
Mesajlar
345
Çözümler
1
Yer
Ankara
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Arkadaşlar 22/01/2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Casper Excalibur m. E238FHD-G 23.8" 200Hz 1ms monitörünü aldım.
Alma sebebim 200Hz olması ve Curved olmasıydı. Ama yorumlara bakınca ghosting sıkıntısı yok dediler. Bende alalım deneyelim diye aldım. Genel anlamda Casper ürünlerinde ghosting olduğunu duymuştum. Ürün geldi ve 2-3 gün Metin2 tarzı oyunlar oynadım bu yüzden çok deneyim alamadım. Fakat dün PUBG oynarken fark ettim ki monitörde bayağı çok ghosting var. Bunun üzerine vatan ile konuştum. Ürünü beğenmediğimi iade etmek istediğimi söyledim fakat cayma hakkı sadece Online için geçerli ve ürünü servise danışıp servis tarafından inceletmeden iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Casper yetkilileriyle mail trafiğim oldu. Bu mailde yazdıklarım ve aldığım cevaplar şunlardır.

Not: Bahsettiğimiz cihazın 5. günü olduğuna dikkat ederek okuyalım.

Benim gönderdiğim mailde ghosting videoları var. Fakat bu mailde aynı zamanda faturam ve cihazın seri numarası olduğundan dolayı paylaşmamayı tercih ettim. Ek olarak bir şey yazmadım zaten telefonda konuşulmuştu her şey yukarıda da belirttim.
Aldığım cevap;
"İletmiş olduğunuz görseller teknik departmanımız tarafından incelenmiş olup herhangi bir sorun görülmemiştir.
Ghosting hatası olmayan kusursuz bir üründe belli bir süre kullanımdan sonra şu nedenlerle ghosting oluşabilir: Hareketsiz statik bir görüntünün (saat göstergesi, alt yazı arka planları vb) ekranınızda çok uzun süre tutulması, monitörünüzün kullanılmadan çok uzun süre açık bırakılması. sonradan oluşan ghosting sorunu uygunsuz kullanım olarak görülür ve garanti kapsamında değildir."

Bunun üzerine henüz 4 gün kullanılmış cihazda belli bir süre kullanımda oluşabilecek ghosting problemi çıkıyor. Bir de sanki kusursuz üründe derken üründe sıkıntı yokta ben bozmuşum gibi üzerime suç atıldı. Açıkçası ucuz cihaz fakat fiyat performans ürünü değil. Performans konusunda ghosting sıkıntısını gördükten sonra oyunu oynayamıyorsunuz ve oyun zevkiniz 0 oluyor. Tavsiye olarak soranlar içinde sakın almayın Casper pişmanlıkmış deneyerek zor yoldan öğrenmiş oldum. Yardımcı olabildiysem ne mutlu.

Not 2: Monitörün ghosting görüntülerinin nasıl olduğunu merak edenler için video ekleyebilirim.
Not 3: Ürün tam ve eksiksiz şekilde içinde çıkan DP kablosu ve adaptörü ile kullanılmıştır.
 
Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 6 aylık süreçte ortaya çıkan ayıplar teslim tarihinde var olduğu sayılır. Malın ayıplı olmadığının ispatı da satıcıya aittir. O açıdan ürünü ne zaman aldığınız önem arz etmektedir. Ayrıca ayıp ortaya çıkar çıkmaz da satıcıya bildirim yükümlülüğü tüketiciye aittir. Makul sürede bildirimi yapmazsanız ürünü bu haliyle kabul etmiş sayılırsınız.

Ancak daha da önemlisi ghosting ve ölü pixel gibi insanların sıradanlaştırdığı ve firmaların da bunu kullandığı problemlerin de ayıp kapsamında olduğunu unutmayın. Ayıp ya vardır ya yoktur. az ghosting veya çok ghosting diye bir ayrım yapılamaz. Ghosting varsa azlığına çokluğunu bakılmaksızın üründe kusur olduğunu söyleyebiliriz.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 10 (İspat Yükü)
Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.

Türk Borçlar Kanunu - Madde 223 (Gözden Geçirme ve Satıcıya Bildirme)
Alıcı, devraldığı satılanın durumunu işlerin olağan akışına göre imkân bulunur bulunmaz gözden geçirmek ve satılanda satıcının sorumluluğunu gerektiren bir ayıp görürse, bunu uygun bir süre içinde ona bildirmek zorundadır.

Alıcı gözden geçirmeyi ve bildirimde bulunmayı ihmal ederse, satılanı kabul etmiş sayılır. Ancak, satılanda olağan bir gözden geçirmeyle ortaya çıkarılamayacak bir ayıp bulunması hâlinde, bu hüküm uygulanmaz. Bu tür bir ayıbın bulunduğu sonradan anlaşılırsa, hemen satıcıya bildirilmelidir; bildirilmezse satılan bu ayıpla birlikte kabul edilmiş sayılır.
 
Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 6 aylık süreçte ortaya çıkan ayıplar teslim tarihinde var olduğu sayılır. Malın ayıplı olmadığının ispatı da satıcıya aittir. O açıdan ürünü ne zaman aldığınız önem arz etmektedir. Ayrıca ayıp ortaya çıkar çıkmaz da satıcıya bildirim yükümlülüğü tüketiciye aittir. Makul sürede bildirimi yapmazsanız ürünü bu haliyle kabul etmiş sayılırsınız.

Ancak daha da önemlisi ghosting ve ölü pixel gibi insanların sıradanlaştırdığı ve firmaların da bunu kullandığı problemlerin de ayıp kapsamında olduğunu unutmayın. Ayıp ya vardır ya yoktur. Az ghosting veya çok ghosting diye bir ayrım yapılamaz. Ghosting varsa azlığına çokluğunu bakılmaksızın üründe kusur olduğunu söyleyebiliriz.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 10 (İspat Yükü)
Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.

Türk Borçlar Kanunu - Madde 223 (Gözden Geçirme ve Satıcıya Bildirme)
Alıcı, devraldığı satılanın durumunu işlerin olağan akışına göre imkân bulunur bulunmaz gözden geçirmek ve satılanda satıcının sorumluluğunu gerektiren bir ayıp görürse, bunu uygun bir süre içinde ona bildirmek zorundadır.

Alıcı gözden geçirmeyi ve bildirimde bulunmayı ihmal ederse, satılanı kabul etmiş sayılır. Ancak, satılanda olağan bir gözden geçirmeyle ortaya çıkarılamayacak bir ayıp bulunması hâlinde, bu hüküm uygulanmaz. Bu tür bir ayıbın bulunduğu sonradan anlaşılırsa, hemen satıcıya bildirilmelidir; bildirilmezse satılan bu ayıpla birlikte kabul edilmiş sayılır.

Çok teşekkür ederim ilerideki mail trafiğinde eğer daha da diretirlerse ki büyük ihtimalle pazartesi belli olacak o zaman tüketici haklarına şikayet ederim vu bu belirttiğiniz maddeleride eklerim gerçekten çok yardımınız olmuş olacak.

Bu tür durumlarla karşı karşıya kalanlar için gelişmeleri aktarayım bugün(07/02/2023) beni Vatan Bilgisayar'dan aradılar. Ürünün hakem heyeti tarafından iadesine karar verildiğine bununla ilgili Casper bilgisayar ile iletişime geçtiklerine ve ürünü herhangi bir Vatan Bilgisayar şubesine teslim ederek ürünün iadesinin yapılacağını söylediler. Bu sevindirici haber fakat üzücü haber ise iade seçeneklerini müşterite sunmamaları ben vatan hediye çeki olarak geri istediğimi söyledim. Bu isteğimle ilgili Casper bilgisayar ile görüşmemi söylediler. Onlara talepte bulundum. Ama şu an için ürünün Vatan'dan Casper'a gitmesi gerekiyor. Burada da ufak bir sıkıntı var. Zaten THH tarafından onaylanmasına rağmen bir de Vatan Bilgisayar'dan talep oluşturup onun sonuçlanmasını bekliyorum ve 3-4 gün sürebilirmiş. Gelişmeler oldukça buradan aktaracağım çünkü burada forum kullanıcılarına, Vatan Bilgisayar'ın prosedür ve tutumunu hem de Casper Bilgisayar'ın prosedür ve tutumunu anlatmak, göstermek ve yardımcı olmak açısından bilgilendirmek istedim.
 
Son düzenleme:
Dostum merhaba şuan durum nedir? Seninle birebir aynı sorunu yaşıyorum ben monitörü iade etmek yerine sorunsuzunu almak istiyorum nasıl bir yol izlemeliyim
 
Dostum merhaba şu an durum nedir? Seninle birebir aynı sorunu yaşıyorum ben monitörü iade etmek yerine sorunsuzunu almak istiyorum nasıl bir yol izlemeliyim

Ürünü iade aldılar ve hediye çeki olarak verdiler herhangi bir sıkıntıda yaşamadım. Tam olarak nasıl bir sıkıntın var anlatırsan daha rahat yardımcı olabilirim.
 
Ürünü iade aldılar ve hediye çeki olarak verdiler herhangi bir sıkıntıda yaşamadım. Tam olarak nasıl bir sıkıntın var anlatırsan daha rahat yardımcı olabilirim.

Hocam merhaba benim bir sorunum var SAMSUNG 24" LS24AG30ANUXUF 1ms 144 Hz Full HD HDMI DP Çerçevesiz Oyun Monitörü fiyatı, teknik özellikleri, modelleri, en ucuz fiyatlarla Vatan Bilgisayar'da vatandan bu monitörü aldım bir anda gelişti araştırmadan aldım sonra forumlara baktım ghosting sorunlu model diyorlar moralim düştü bayağı 2 yıl garantisi var alalı tahminen 1 hafta oluyor bunu iade etme şansım var mı (mağazadan aldım)
 
Hocam merhaba benim bir sorunum var SAMSUNG 24" LS24AG30ANUXUF 1ms 144 Hz Full HD HDMI DP Çerçevesiz Oyun Monitörü fiyatı, teknik özellikleri, modelleri, en ucuz fiyatlarla Vatan Bilgisayar'da vatandan bu monitörü aldım bir anda gelişti araştırmadan aldım sonra forumlara baktım ghosting sorunlu model diyorlar moralim düştü bayağı 2 yıl garantisi var alalı tahminen 1 hafta oluyor bunu iade etme şansım var mı (mağazadan aldım)​
Mağazadan görerek ve bilerek alınan ürünlerde koşulsuz şartsız iade hakkınız bulunmamaktadır ancak üründe ghosting ölü piksel vb sorunlar varsa ayıplı ürünlerden kaynaklı olarak cayma hakkınızı kullanabilir ve ürünü iade edebilirsiniz.​
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı