O zaman bir ümit, müşteri hizmetleri ile konuşup paketi 16 Mbps olana düşürtün. Gereksiz yere fazla para vermeyin. Genelde aşağı yönlü değişikliklere müsaade etmezler. Üst pakete geçişte sorun çıkarmazlar. Eğer size ret cevap verilirse, söylenen hızı alamadığınızı, bina içi tesisatı ve modemi yenilediğiniz halde olması gereken hızın çok altında aldığınızı söyleyin.