Merhaba,
8-9 aydır forumu takip ediyorum ve bilgisayar toplarken oldukça faydalandım ve sonunda bilgisayarı topladım. Ancak şimdi monitör arıyorum. Şu anda 1440x900 çözünürlükte Philips 190C diye 8-9 yıllık bir monitör kullanıyorum. Haliyle GTX 1070 ekran kartımın hakkını veremiyor. Şimdiki amacım bu sisteme uygun bir monitör bulmak ancak 6 aydır araştırıyorum ve sorunsuz bir monitör yok. ( mevcut panel teknolojileri ve firmaların kalite kontrol sorunları nedeniyle)
Hal böyle olunca satıcının politikası önem kazanıyor. Hepsiburada.com'a mail atıp monitörden memnun kalmaz isem "cayma hakkı kapsamında" iade alıp alamayacağımı sordum. Ve bu hakkı tanımadıklarını öğrendim. Servis raporu isteyeceklermiş oysa ki 6502 sayılı kanunda yer alan cayma hakkı kullanımı için böyle bir zorunluluk yok. Ürünü kullanıp, deneyip, beğenmemiş olmanız yeterli. ( ürüne zarar vermediğiniz sürece)
Vatan Bilgisayar'a da yazdım. ( yazılı yanıt olması ileride yaşanacak sorunlarda elimde belge olmasını sağlayacak ) Ancak onlar net yanıt dahi veremiyor. "Sitemizde belirtilen koşullara uyacak şekilde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz" şeklinde yuvarlak cevaplar veriyorlar ancak sitelerindeki bilgi ürünün kullanılmamış olmasını gerektiriyor ki kanunda böyle bir zorunluluk da yok.
Tek çarem gene bilgisayarımı da toplattığım ve hakkında internette de hiçbir şikayet görmediğim Inventus ancak onların da envanterinde GTX 1070'in hakkını verecek bir monitör yok. Ancak kendileriyle yaptığım yazışmada beni şaşırtmadılar ve cayma hakkına sonuna kadar saygı gösterdiklerini söyledir.
Bildiğiniz, tüketici haklarına, cayma hakkına saygı gösterip, kendilerince, yasal hakkımızı kullanmamız konusunda keyfi eklemeler yapmayan başka online satış mağazaları var mı?
Konuyu bu başlığa açma sebebim durumun online alışverişte yaşanan bir sorun olması ve alışveriş yapacak kişilerin bunu bilmesi. Satıcılar keyfi olarak kanuni hakkımıza saygı göstermiyorlar.