Comnet önerir misiniz?

azataydnx · 7 Nisan 2023

Rogen dedi:
Bunu onlara ilettim ve bana döndükleri cevap ise;
"Türk Telekom yetkilileri altyapınızın 35Mbps desteklediğini iletmişlerdir. Talebiniz olması durumunda paket değişikliğinizi sağlayabiliriz. İyi günler dilerim."

TurkNet'i daha önce de kullanmıştım, şu an farklı bir şehirdeyim ve ilk 2 ay hızım 75Mbps sabitti. Sonra ki ay apartman içerisinde ki dolap tekrar düzenlendi ve hızım 100Mbps'ye çıktı. Bu ilk 3 ay internet paketim 100Mbps'idi.

TurkNet, Türk Telekom'dan 100Mbps bant genişliği portları alıyor değil mi, aboneleri o portlara yerleştiriyorlar diye biliyorum. Port içerisinde fazla abonelik sığdırmaya çalıştıklarında ise bu tarz hız düşmeleri veya kopmaları meydana geliyor, doğru mu biliyorum?

Kısmen doğru biliyorsun. Ancak Türk Telekom'un söylediği şeyi ciddiye almana gerek yok ısrar et 100 Mbps için.

Rogen · 8 Nisan 2023

azataydnx dedi:
Kısmen doğru biliyorsun. Ancak Türk Telekom'un söylediği şeyi ciddiye almana gerek yok ısrar et 100 Mbps için.

5-6 ay kadardır bu interneti kullanıyorum ve olabildiğince ısrar ediyorum sürekli olarak 100Mbps deneyimlediğimi ve herhangi bir altyapı çalışması olmadığı ve aynı zamanda günlük olarak hız testi sonuçlarını da gönderiyorum. Ama hala bana aynı cevapları veriyorlar vs. şimdi bana cevap veren kişi değişmiş, bu kişi ise farklı cevaplar yazmaya başladı. Yağış ve yoğunluk sebebiyle hızımın düşmesini anlarım da, kopmalar bununla ilgili değildir. Elimden geldiğince sürekli olarak bunu belirtmeye devam edeceğim, çünkü ne zaman destek kaydını kapatıp tekrar sorun yaşandığında yenisini açsam sürekli olarak aynı mesajlar tekrar ediyor.

azataydnx · 8 Nisan 2023

Rogen dedi:
5-6 ay kadardır bu interneti kullanıyorum ve olabildiğince ısrar ediyorum sürekli olarak 100Mbps deneyimlediğimi ve herhangi bir altyapı çalışması olmadığı ve aynı zamanda günlük olarak hız testi sonuçlarını da gönderiyorum. Ama hala bana aynı cevapları veriyorlar vs. şimdi bana cevap veren kişi değişmiş, bu kişi ise farklı cevaplar yazmaya başladı. Yağış ve yoğunluk sebebiyle hızımın düşmesini anlarım da, kopmalar bununla ilgili değildir. Elimden geldiğince sürekli olarak bunu belirtmeye devam edeceğim, çünkü ne zaman destek kaydını kapatıp tekrar sorun yaşandığında yenisini açsam sürekli olarak aynı mesajlar tekrar ediyor.

Eki Görüntüle 1731861

Bulunduğunuz bölgenin TurkNet çalışanları Türk Telekom'a baskı kurmaya çekiniyor sanırım:')

Rogen · 8 Nisan 2023

azataydnx dedi:
Bulunduğunuz bölgenin TurkNet çalışanları Türk Telekom'a baskı kurmaya çekiniyor sanırım:')

Hocam bunları şikayet edebileceğim, gerçekten düzgün bir şekilde hizmet alabileceğim bir şikayet platformu yok mu? Düzgün bir şekilde şikayet edip, artık tam sonuç elde etmek istiyorum. Hani beni niye böyle oyaladıklarını da anlamıyorum, neden tek porta fazla abonelik sığdırıp daha fazla destek kaydı açılmasına neden oluyorlar ki, bu onlar için kötü. Gereksiz yere çalışanların zamanını alıyorlar, hani paket açısından bir fiyat farkı da olmuyor, bir şey kazanmıyorlar.

Müşteri Memnuniyetinin Adresi - Şikayetvar sitesinde bir şikayet formu oluşturdum ve yaşadıklarımı detaylıca yazdım. Şikayet edebileceğim başka bir kurum var mı oraya da bunu bildirmek istiyorum.

azataydnx dedi:
Bulunduğunuz bölgenin TurkNet çalışanları Türk Telekom'a baskı kurmaya çekiniyor sanırım:')

Yeni bahane uploaded.

azataydnx · 8 Nisan 2023

Rogen dedi:
Hocam bunları şikayet edebileceğim, gerçekten düzgün bir şekilde hizmet alabileceğim bir şikayet platformu yok mu? Düzgün bir şekilde şikayet edip, artık tam sonuç elde etmek istiyorum. Hani beni niye böyle oyaladıklarını da anlamıyorum, neden tek porta fazla abonelik sığdırıp daha fazla destek kaydı açılmasına neden oluyorlar ki, bu onlar için kötü. Gereksiz yere çalışanların zamanını alıyorlar, hani paket açısından bir fiyat farkı da olmuyor, bir şey kazanmıyorlar.

Müşteri Memnuniyetinin Adresi - Şikayetvar sitesinde bir şikayet formu oluşturdum ve yaşadıklarımı detaylıca yazdım. Şikayet edebileceğim başka bir kurum var mı oraya da bunu bildirmek istiyorum.

Eki Görüntüle 1732781yeni bahane uploaded.

Kesinlikle BTK üzerinden şikayet kaydı oluşturun.

Rogen · 9 Nisan 2023

azataydnx dedi:
Kesinlikle BTK üzerinden şikayet kaydı oluşturun.

Artık diyebilecek başka sözüm kalmadı bunlara. Şimdi ise bana cevap verdikten sonra destek kaydının aktif durumunu düşürüyorlar sorunun çözüldüğü ile ilgili. Her seferinde sorunum çözülmedi deyip tekrar yazıyorum.

jaraiyas · 10 Nisan 2023

Rogen dedi:
Hocam merhaba, bu mesajı yazmamın sebebi daha güncel cevaplar alabilmek. Şu an TurkNet kullanıyorum ve 1 ay sıkıntısız olarak 100Mbps interneti deneyimleyebildim. Fiber altyapım bulunmuyor ama altyapım fibersiz olarak 100Mbps destekliyor. 3 ay hiçbir sıkıntı olmadan TurkNet'li oldum ve deneyimledim. Fakat şimdi bana altyapımın 100Mbps desteklemediğini söylüyorlar ve sürekli kopmalar yaşatıyorlar. Bir tanıdığım TurkNet'in, Türk Telekom'dan aldığı bant genişliğine fazla abonelikler sığdırmaya çalıştıkları ile ilgili bir şey söylemişti, bu dediği tam olarak nedir?
Şu an Comnet araştırıyorum, fiyatları ve hızları gerçekten uygun gözüküyor. Altyapım VDSL ve 100Mbps fibersiz olarak destekliyor.
Bana ne önerirsiniz?

@Rogen 3 aydır Comnet kullanıyorum sorun yaşamadım ama siz altyapıdan dolayı sorun yaşarsanız Comnet'e oluşturduğunuz kayıtlar bir sonuca ulaşmayacaktır müşteriyi tersleyen çalışanlarla karşılaşabilirsiniz. Fiyat dolayısı ile risk alıp denemek isterseniz tercih sizin Netspeed ve Millenicom'da kullandım. Netspeed öneririm ama Millenicom önermiyorum. Millenicom en sorunlu ISS olabilir. Ve müsteri hizmetleri olsa da çözüme ulaşamıyorsunuz. Netspeed çalışanları çözüm üretmeye çalışıyor.

Rogen · 10 Nisan 2023

jaraiyas dedi:
@Rogen 3 aydır Comnet kullanıyorum sorun yaşamadım ama siz altyapıdan dolayı sorun yaşarsanız Comnet'e oluşturduğunuz kayıtlar bir sonuca ulaşmayacaktır müşteriyi tersleyen çalışanlarla karşılaşabilirsiniz. Fiyat dolayısı ile risk alıp denemek isterseniz tercih sizin Netspeed ve Millenicom'da kullandım. Netspeed öneririm ama Millenicom önermiyorum. Millenicom en sorunlu ISS olabilir. Ve müsteri hizmetleri olsa da çözüme ulaşamıyorsunuz. Netspeed çalışanları çözüm üretmeye çalışıyor.

Ne yapacağımı şaşırdım artık hocam, gerçekten yakında kalplerini kıracağım bu çalışanların. 6 Nisandan beridir aynı destek kaydına yazıyor, sürekli farklı bir çalışan cevap veriyor ve her seferinde farklı bir bahane. Daha önceden destekleyip şu an desteklemiyor diyorlar böyle bir saçmalık olabilir mi?

Arkadaşlar gördüğünüz gibi değerlerimi düşürmüşler. En son xDSL bilgisini paylaştığımda aldığım hız 103000kbps'di.

delikarga · 10 Nisan 2023

Hocam ankastreden modeme kadar eksiz, splittersız temiz bir cat6 çektirin bir de öyle deneyin bakalım. Olmazsa port değişimi talep edebilirsiniz.(tt türknet kullanıcılarının portunu değiştirir mi bilmem)

Rogen · 10 Nisan 2023

delikarga dedi:
Hocam ankastreden modeme kadar eksiz, splittersız temiz bir CAT6 çektirin bir de öyle deneyin bakalım. Olmazsa port değişimi talep edebilirsiniz.(TT TurkNet kullanıcılarının portunu değiştirir mi bilmem)

Hocam direkt duvardan modeme tek kablo ile bağlı internetim, herhangi bir splitter yok. TurkNet üzerinden şikayet talebi oluşturdum bir de onu bekleyeceğim.

Comnet önerir misiniz?

azataydnx

Decapat

Rogen

Hectopat

azataydnx

Decapat

Rogen

Hectopat

azataydnx

Decapat

Rogen

Hectopat

jaraiyas

Megapat

Rogen

Hectopat

delikarga

Kilopat

Rogen

Hectopat