Cooler Master MH752 kulaklık servis süreci ve sorunları

Arkadaşlar Cooler Master markası köklü ve sürekli gelişen bir marka.
Bu sebeple CM markasına karşı tepki oluşturabilecek söylemlerden kaçınalım.
CM markası günümüzde kasa üzerinde çok iyi gelişmeler sağladı fiyatı pahalı olsada.
Örnek olarak sahip olduğum klavye üzerinden bir örnek vereyim. Mekanik klavye alınmayacaksa kesinlikle alınması gereken tek klavye olarak hep söylüyorum.
Termal macun olarak elmas partaküllü olan ürün şu an ülkemizdeki en iyi ürün.
Güç kaynağı üzerinde yine başarıyla gelişim gösteriyorlar.
Sıvı soğutma için yine güzel gelişim var.

Durum bu üründe değil başka bir markanın ürününde dahi olabilirdi.
Ben tüm MH752 ürünleri için sorun var demiyorum ki. Ancak MH752 yerine MH751 tercih etmek daha mantıklı. Ses kartını ben hiç beğenmedim bunu kesinlikle belirtiyorum.

Günümüzde kulaklıklar ile alakalı çok fazla sorun yaşıyoruz her markada. Bunu kesinlikle unutmayalım.


Benim yaşadığım durum kesinlikle Türkiye desteği ile alakalı yaşadığım bir durum.
Bu durum illa ki çözülecektir en kötü tüketici hakem heyeti yoluyla. Çünkü ortada bir ispat var.

Gönlünüz rahat olsun CM markasından bir ürün alırken. Tüketici hakları diye bir etken var.
Belki kulaklık üzerindeki yaşadığım sorun yüzünden şüphe duyabilirsiniz kulaklık ürünlerine hakkınız var ancak diğer ürünleri sayesinde CM markası bence bu sene en iyi gelişimi gösteren marka olduğunun altını çizerim.

CM kadar ASUS markasıda iyi gelişim gösterdi mesela.
Sıvı soğutma, güç kaynağı, delta kulaklık gibi efsane bir ürün var. Daha sayamadığımız çok şeyler var araştırmak ve öğrenmek lazım.
 
Tesekkurler Yeniden ^^
 
Sorun üründe değil zaten, satış sonrası hizmet.
 

Ses kartsız hiç bir kulaklığı yazılım ile kullanamazsın zaten. Jack girişli kulaklıkları yazılımlar tanımaz. Ses kartı programınız üzerinden ayarları kontrol edersiniz. MH751'i PORTAL'ın tanımaması gayet normal. Hiç bir jacklı kulaklığın yazılımı yoktur.

Sorunsuz ürünü iade alamayız. Arkadaşın yaşadığı sorun kulaklıktan kaynaklı değil.


3 tane üründe bu sorunu yaşamadınız diye böyle bir sorun olmadığı anlamına gelmiyor.

Yusuf Alper Şahin dedi:
Sorun üründe değil zaten, satış sonrası hizmet.
Genişletmek için tıkla...

Satış sonrası hizmetimizi ne kadar kolay kötülüyorsunuz. Kimse burda ücretsiz olarak gönderdiğimiz binlerce parçanın yorumunu yapmazken, 1 tane sorunsuz ürünü geri almadığımız için hizmetimizi ve bizi kötülüyorsunuz. Temperli camını düşürüp kırdığı için bize ulaşan kullanıcıya bile akrilik veya cam panel gönderiyoruz. ÜCRETSİZ! 5 sene önce soğutucu alıp, vidalarını kaybeden kullanıcılara yedek parça gönderiyoruz. Buda ÜCRETSİZ. Intel soğutucu alıp, AM4 platformuna geçen kullanıcılara AM4 kit gönderiyoruz buda ÜCRETSİZ.

Hayır yaptığımız o kadar yardımı, yedek parça teminini yaparken kimse teşekkür etmiyor(Zaten böyle bir şey beklemiyoruz), 1 tane sorunsuz olan ürünü iade almadığımız için her yönümüzü kötülüyorsunuz. Buna gerçekten üzüldüm.

Corsair, Steelseries, HyperX gibi tüm markaların kulaklıklarında bu sorun yaşanıyor ve bu sorun kulaklığın değişmesi ile çözülmüyor. Herkes farklı bir çözüm üretiyor.

İyi forumlar.
 
Son düzenleme:
Kendim bizzat "HyperX" Cloud 2 kullanıyorum, böyle bir sorunla falan da karşılaşmadım.
Mağdur kişi sorunu açık bir şekilde, mikrofonun kulaklıktan gelen sesi alması olarak belirttiği halde "mikrofon çalışıyor" diye test yapıp yollamanız da umursamadığınızı gösteriyor.
Sonraki seferde ise "bu sorun tüm kulaklıklarda olur" diyorsunuz ki olmuyor.

Ürün ayıplı olmasa bile mağdur kişi, yasal hakkını kullanarak ürünü aldığı yakın tarihte iade etmek istemiş ve bunu da kabul etmemişsiniz.
 
Ben MH751 değil MH752 alacağım. Onda da usb giriş bulunuyor diye biliyorum ?
 
Yaptıklarınızı söylemenize gerek yok. Doğru olan bu ve bunu sadece siz yapmıyorsunuz. En azından kulaklığı değiştirmeniz gerekirdi.

Logitech, kablosu zedelenmiş G230 kulaklığı yeni modeli G233 ile değiştirmişti. Üstelik eski kulaklığı göndermedim bile. Sadece bir telefon araması ve adres, fatura içeren bir mail ile. Sizden de aynısını beklerdim ben çünkü CM kaliteli ve güvenilir bir marka. Bu yüzden CM MasterCase 5 kullanıyorum zaten.

Ayrıca dediğiniz hizmeti yapan her firma gibi siz de teşekkür alıyorsunuz.
 


Sayın Cooler Master yetkilisi siz hala neye dayanarak sahip olduğum kulaklığa sorunu yok diyorsunuz.

Konu üzerine üç tane kayıt attım. CM MH752 üzerinde kayıtlarda mikrofonun ses aldığını görüyoruz. MH752 ile yapılmayan kayıtta ise mikrofon ses almıyor.
Siz benim sistemime suç atacağınıza artık sorunu kabul etmeye bakın. İspat var ortada ispat siz hala neyin zıtlaşmasını yapıyorsunuz.

Markaya ve CM ürünlerine olan tepkilere ben güzelce cevap verdim zaten siz hiç zahmet etmeyin. Cooler Master markasını emin olun ki sizden daha iyi savunur ve sizden daha iyi tanırım ben.

Benim sistemim üzerinde üçüncü kayıtta sorun olmadığının ispatı var. Yazılımsal ve mikrofon etkileşimi olarak hiçbir sorun yok ortalıkta. Sorun MH752 kulaklık ile oluşuyor. Bu demek oluyor ki kulaklık sorunlu.

Kusura bakmayın ama siz kusurlu bir ürünü geri iade almamak için elinizden gelen çabayı gösteriyorsunuz.

Pazartesi günü zaten CD içine kayıtları ve forumunun konu linkini bir belge üzerine kopyalayıp ürünle beraber servise gitmesi için tekrar kayıt açtırdım.
Sizin yüzünüzden itopya mağazası da zor durumda kalıyor. Ancak ben sizin mağdur etme çabanıza itopya mağazasını karıştırmayacağım. Çünkü oradaki hizmet ve çalışanlar elinden geldiğince en iyi şekilde.
Şu an sizin yüzünüzden itopya mağazası ve ben zor durumda kalıyoruz bu süreçte.

Eğer bu servis sürecinde ürünün sorunlu olduğunu kabul etmeyip mağazaya geri gönderimi yapılırsa eğer tüketici hakem heyeti ile size kusurlu ürünün geri iadesini kabul etmediğinizden kaynaklı ihtar ve cezai süreç başlatacağımı iyi bilin.

Ben bu zamana kadar size iyi niyetle yanaştım. Sizin ortaya attığınız tüm durumları ispatla çürüttüm.
Ancak sizin tüm ispatlara rağmen mantıksız bir şekilde sorunlu bir ürüne sorunsuz deme lüksünü buluyorsunuz. Siz mağazada yaptığınız ses kaydı ile ürünü test mi ettiğinizi sanıyorsunuz.
Siz benim gibi kayıt mı aldınız da sorunsuz diyorsunuz sorunlu ürüne.

Kusura bakmayın ama sizi CM yetkilisi makamına koyan kişiye buradan çok çok selamlar. Çok güzel hizmet veriyorsunuz kişisel olarak. Diğer CM yetkilileri sizin yüzünüzden ihtar alırsa kusura bakmayın bu sizin suçunuz.
 
"İtopya üzerinden 15.08.2019 tarihinde Cooler Master MH752 model oyuncu kulaklığını satın aldım mağazadan."
"Bunlardan kaynaklı donanımsal ve yazılımsal sıkıntılardan kaynaklı olacağını bildiğimden ürünü iade etmek istedim. İade edebilmek için servis sürecine girmesi gerekiyordu."

Şu ana kadar birçok ürünü servise göndermeden iade edebildim çeşitli mağazalarda.

Ürünün sorunlu olup olmamasını hadi geçtik; ertesi gün gittiğiniz halde koşulsuz şartsız iade isteğinizi kabul etmeyerek bu hakkınızı da gasp etmişler, CM çalışanı neyin derdinde gerçekten anlamak mümkün değil.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…