Counter-Strike: Global Offensive oyununda çökme sorunuyla karşılaştığınızı duyduğuma üzüldüm.
Counter-Strike: Global Offensive ekibi, bu sorunun ne kadar geniş çaplı olduğunu öğrenebilmek için çökme raporlarını otomatik olarak toplamaktadır. En yaygın çökme sorunu, oyun güncellendiğinde genellikle ilk çözülen sorun olur.
Devam etmen önce lütfen
Çökme Sorunları için Arıza Giderme ve
Oyun Performansı makalelerimizde yer alan adımları gerçekleştirin. Bu işlemleri gerçekleştirme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa yakınınızdaki bir bilgisayar teknisyeniyle iletişime geçmenizi öneririz. Steam Destek spesifik oyun çökmelerinin çözümüne kısıtlı destek sağlayabilmektedir ancak aşağıdaki bilgileri sağlayarak sorununuzu daha iyi anlamamıza yardımcı olabilirsiniz:
- Eğer hatayı tekrar oluşturabiliyorsanız, bize gerçekleştirdiğiniz adımları bildirerek sorunu tekrarlamamıza yardımcı olabilirsiniz.
- Hatayı farklı bir bilgisayarda veya aynı bilgisayarda farklı bir Steam hesabıyla test edebiliyor musunuz?
- Çökme sorununun içeriği hakkında detaylı bilgi vermeniz, sorunu araştırmamıza yardımcı olacaktır. Sisteminizde bir değişiklik oldu mu? Çökme, en son güncelleştirmelerle ilişkili mi?
- Ayrıca lütfen Counter-Strike: Global Offensive dizininizdeki en son dump (.dmp) veya minidump (.mdmp) dosyalarını kontrol edin. Eğer herhangi bir dump varsa, bir sonraki yanıtınızda en son tarihli en fazla 2 dosyaya kadar ekleyin.
Dump'lar (.mdmp veya .dmp) varsayılan olarak aşağıdaki dizinlerde olmalıdır:
C:\Program Files (x86)\Steam\dumps
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Counter-Strike: Global Offensive
Bu bilgileri bize sağladığınızda, bilgiler ilgili geliştiricilere aktarılacaktır.
Saygılarımla,
Ahmet