D&R Garanti Rezaleti

D&R'dan maalesef ki gidip oyuncu kulaklığı aldım çalıştığım yere yakın olmasından dolayı. Kulaklığı ben bozdum. Kablosu koptu takılması için müşteri hizmetlerini aradım ücreti mukabilinde yaptırabilir miyim diye tabii dediler. 7 Nisan'da kargoya verdim ürün 8 Nisan'da teknik servise ulaşmış. Bugün 20 Mayıs ve hala ürün elimde değil. Evet bildiğiniz değil. Önce bana mağazaları virüsten kapalı olduğu için teknik servislerinin çalışmadığı söylendi. Sonra teknik sersivlerinden bilgi talep edildi 11 Nisan'da, tarafıma geri dönüş yapılması için. Daha sonra 4 defa aradım çünkü kimse bana geri dönüş yapmadı ve az önce aradım tekrar teknis servisten bilgi talep edilecek geri dönüş vs vs laf kalabalığı yaptı durdu. Teknik servis taşınma sürecinde olduğu için böyleymiş. Bunu bu son aradığımdan önce yani 2 hafta falan oluyor o zaman da demişlerdi. Ürüne 350 TL verdim ve kullanamıyorum. Benim şu anda bir tüketici olarak yapabileceğim şeyler nelerdir. Teknik servisinin taşınma sürecinde olması benim sorunum değil diye tahmin ediyorum. Üstelik Hindistan'a mı taşınıyor bu servis. 8 Nisan'da teknik servise gitmiş ürün, nasıl taşınıyor bu adamlar? Üstelik bana garantiye vermeden önce mağazalarımız kapalı ürünü yollamayın tamir görmez diye kimse söylemedi. Ben nereye başvurmalıyım benim sorunumu kim çözebilir arkadaşlar? Kesinlikle haksız olduğumu düşünmediğim gibi yüzde yüz haklı olduğumu düşünüyorum. Şimdiden teşekkürler.

Ürün teknik servise ulaştıktan sonra yasal olarak 20 gün süreleri var. Bu süreyi geçtiğinden dolayı THH'ye başvurup hakkını arayabilirsin ama süreç öyle kısa olmayacaktır, yine bekleyeceksin. Yerinde olsam DR'yi sıkıştırıp ürünü temin etmeye çalışırdım.

Benim birkaç yıl önce anakartım durduk yere bozulmuştu ve Vatan'a servise vermiştim. Her hafta telefonla sıkıştırmama rağmen "işte yapılıyor, serviste, böyle şöyle" diyerek geçiştirdiler ve sonucu/ürünü 1 ay sonra teslim alabildim. İşim olduğundan pek uğraşamadım ama 20 günü geçtikten sonra gidip olay çıkartabilirdim orada.

Jira dedi:

Ürün teknik servise ulaştıktan sonra yasal olarak 20 gün süreleri var. Şu an kaba hesapla 12 gün olmuş, bir hak talep edemezsiniz.

Benim birkaç yıl önce anakartım durduk yere bozulmuştu ve Vatan'a servise vermiştim. Her hafta telefonla sıkıştırmama rağmen "işte yapılıyor, serviste, böyle şöyle" diyerek geçiştirdiler ve sonucu/ürünü 1 ay sonra teslim alabildim. İşim olduğundan pek uğraşamadım ama 20 günü geçtikten sonra gidip olay çıkartabilirdim orada.

20 gün olunca üstüne düş, seni düşünmedikleri için bekletmeleri umurlarında değil.

Genişletmek için tıkla...

20 günü geçmiş. Nisan diyor şuan Mayıs ayındayız yani 42 gün olmuş.

TéQ10 dedi:

20 günü geçmiş. Nisan diyor şuan Mayıs ayındayız.

Genişletmek için tıkla...

Şu an kontrol ettim, doğru. Nisan ile mayısı karıştırmışım.

Hocam bıktım ya bu kadar mı aciz olur bir firma? Bu ne leşlik bu ne rezalettir ya.

Palamutkafali dedi:

Hocam bıktım ya bu kadar mı aciz olur bir firma? Bu ne leşlik bu ne rezalettir ya.

Genişletmek için tıkla...

DR'nin bir suçu yok aslında. Hatta ürünü ertesi gün servise ulaştırarak beklenmedik bir olay yapmışlar. Benim tecrübelerimde ürünün servise ulaşması 1 hafta bile sürüyordu. Sana sorun yaratan servisin ta kendisi.

Jira dedi:

DR'nin bir suçu yok aslında. Hatta ürünü ertesi gün servise ulaştırarak beklenmedik bir olay yapmışlar. Benim tecrübelerimde ürünün servise ulaşması 1 hafta bile sürüyordu. Sana sorun yaratan servisin ta kendisi.

Genişletmek için tıkla...

Ama sonuç olarak ben mağdur oluyorum. Servis DR'nin değil mi? Ya da hangi servisle çalışıyorlar ve bu kadar kötü.

Markası ne ürünün?

Jira dedi:

Markası ne ürünün?

Genişletmek için tıkla...

Trust GXT 450.

Bu tarz kötü markaların satış sonrası desteğinin kötü olduğunu ve önermediğimizi her konuda söylüyoruz. Konu biraz daha aydınlanmış oldu. Dediğim gibi THH'ye başvurmak bir seçenek, nihai sonucun ne zaman çıkacağı muamma. Bir diğer seçeneceğiniz ise DR/servisi sıkıştırmak.