D-Smart abonelik kandırması

Katılım
26 Şubat 2020
Mesajlar
2.595
Çözümler
24
Yer
İstanbul, Türkiye
Daha fazla  
Sistem Özellikleri
MSI PRO B650-S WIFI, RYZEN 5 7500F, NVIDIA RTX 4070 SUPER 12GB, LEXAR 6000MHZ 32 GB RAM, KINGSTON SNV3S 1TB
Cinsiyet
Erkek
Meslek
Freelance Grafik Tasarımcı
Ayın 6'sında yıllık abonelik sözleşmesi sonlandı ve D-Smart'tan bir yetkili aradı yenilemek için. Biz de ya kapatacaktık ya da Digitürk'e geçecektik. Babam da aramada bunu temsilciye belirtmiş, temsilci de şu an kullandığımız paketi (mega) 40 TL yerine 20 TL ve GO hizmeti vereceğini söylemiş. Babam da ikna olmuş kalırız o zaman demiş. Bu arama cuma günü gerçekleşti. Şu an sadece uydu kanalları açık, sinema vs kapalı. Online işlemlere girdim abonelik hoş geldin paketi olarak + D-Smart GO gözüküyor. Şu an sanırım kötü bir durumdayız. Ne yapabiliriz? Şikayet etsem elimde bir şey yok. Müşteri temsilcisi böyle bir şey sundu desek nasıl inandıracağız?
 
Sonuçta konuşmalar kayıt altına alınıyor. Babanız kabul etmiş fakat belirli şartlarda kabul etmiş. Onlar kayıt vermese bile Savcılık kanalıyla operatör size verir. Dediğini vermek zorundalar. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de gidebilirsiniz. Arayın ve hakkınızı isteyin.
 
Bunlar başka servisleri kullanan insanları arayıp, "Aboneliğiniz bitti." diyerek kendilerine geçirmeye çalışanlar değil mi? Geçmiş olsun. İlla bu tarz bir şey yaşayan vardır. Umarım sorun çözülür.
 
Teşekkür ederim arkadaşlar. 1-2 gün daha bekleyeceğim. Olmazsa THH' e başvuruyu gerçekleştireceğim. Uzun sürecek ne kadar anlamlı olur bilemiyorum ama susma niyetinde de değilim. Umarım çözebilirim yakında.
 
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…