D-Smart abonelik kandırması

Ayın 6'sında yıllık abonelik sözleşmesi sonlandı ve D-Smart'tan bir yetkili aradı yenilemek için. Biz de ya kapatacaktık ya da Digitürk'e geçecektik. Babam da aramada bunu temsilciye belirtmiş, temsilci de şu an kullandığımız paketi (mega) 40 TL yerine 20 TL ve GO hizmeti vereceğini söylemiş. Babam da ikna olmuş kalırız o zaman demiş. Bu arama cuma günü gerçekleşti. Şu an sadece uydu kanalları açık, sinema vs kapalı. Online işlemlere girdim abonelik hoş geldin paketi olarak + D-Smart GO gözüküyor. Şu an sanırım kötü bir durumdayız. Ne yapabiliriz? Şikayet etsem elimde bir şey yok. Müşteri temsilcisi böyle bir şey sundu desek nasıl inandıracağız?

Sonuçta konuşmalar kayıt altına alınıyor. Babanız kabul etmiş fakat belirli şartlarda kabul etmiş. Onlar kayıt vermese bile Savcılık kanalıyla operatör size verir. Dediğini vermek zorundalar. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de gidebilirsiniz. Arayın ve hakkınızı isteyin.

Bunlar başka servisleri kullanan insanları arayıp, "Aboneliğiniz bitti." diyerek kendilerine geçirmeye çalışanlar değil mi? Geçmiş olsun. İlla bu tarz bir şey yaşayan vardır. Umarım sorun çözülür.

D-Smart bu. THH'ye başvurun. Ben başvurdum 4 ayda sonuçlandı. Şu an tebligatın ulaşmasını bekliyorum kararı öğrenmek için.

Teşekkür ederim arkadaşlar. 1-2 gün daha bekleyeceğim. Olmazsa THH' e başvuruyu gerçekleştireceğim. Uzun sürecek ne kadar anlamlı olur bilemiyorum ama susma niyetinde de değilim. Umarım çözebilirim yakında.