Değişim olarak gelen ürüne ek olarak para iadesi yapıldı, ne yapılmalı?

57'Alay dedi:

Hepsiburada’dan antrasit banyo dolabı sipariş ettim.
Bana yanlış ürün (çamaşır dolabı) gönderdiler, ben de sipariş vermiş olduğum ürün tekrar gönderilsin diye konu oluşturdum ( iade istemediğimi belirttim ).

Satıcı antrasit rengin stokta olmadığını söyledi ve bej rengi teklif etti, ben de kabul ettim. Bej dolap geldi ve montajını yaptım.

Ancak ürün geldikten birkaç gün sonra Hepsiburada siparişi iade edilmiş gibi işlem yapıp ücretimi geri yatırdı.
Yani şu an hem bej dolap bende, hem de para iadesi yapılmış durumda. Taksitle almış olduğum ürünün ücretini 15K havale ile göndermemi sadece istiyorlar. Bu durumda nasıl yol ilerlerim?

Genişletmek için tıkla...

Furkan_001 dedi:

Firma ile iletişime geçin. Bir daha satın alım yapacağım taksitli şekilde fakat ürünü göndermeyin deyin.

Genişletmek için tıkla...

bilinçli pars dedi:

Bir işlem yapılmasına gerek yok, kalsın.

Genişletmek için tıkla...

57'Alay dedi:

Alıcı ve satıcı firma Hepsiburada, sadece IBAN atmışlar.

Hukuku yönden bana soruşturma vs açabilirler mi taksitle tekrar alım yapayım diyorum IBAN iletiyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Quantum9 dedi:

Sıkıntı olacak bir durum yok, kendi hataları. Senden taksitli ürünün ücretini nakit isteyemezler. Ayrıca şöyle bir prosedür var, çoğu firma da böyledir LCW Backoffice'nde çok kısa bir süre çalıştım. Kayıp kargo denilen olay oluyor, müşteri temsilciye bağlanıyor, ücret iadesi yapılıyor. Ancak 2 gün sonra kargo bir yerden paketi bulup getiriyor ürünleri. Firmaya teslim bilgisini iletir kargo, firma da şirket IBAN adresini paylaşır. Yatırmayan binlerce müşteri var, bir şey yapamıyorlar hukuki olarak. Hakem heyetine bile gidip danışsan sen haklısın diyecekler, ödemeyi farklı ve sana uygun şekilde tahsis etmeliler. Çünkü aylık 4k cebinden çıkması farklı, tekte 15k çıkması farklı bu devirde. Bir süre daha bekleyin herhangi bir şey yapmayın.

Genişletmek için tıkla...

57'Alay dedi:

Yorumunuz için teşekkür ederim.

Tek taraflı zenginleşme davası vs olabilir yazdı ChatGPT düşünceniz veya bilginiz var mıdır? Abi adamların hatasını ben neden havale olarak gönderiyorum kartla çekin dediğim halde.

Genişletmek için tıkla...