Değişim olarak gelen ürüne ek olarak para iadesi yapıldı, ne yapılmalı?

57'Alay · Dün 18:32

Hepsiburada’dan antrasit banyo dolabı sipariş ettim.
Bana yanlış ürün (çamaşır dolabı) gönderdiler, ben de sipariş vermiş olduğum ürün tekrar gönderilsin diye konu oluşturdum ( iade istemediğimi belirttim ).

Satıcı antrasit rengin stokta olmadığını söyledi ve bej rengi teklif etti, ben de kabul ettim. Bej dolap geldi ve montajını yaptım.

Ancak ürün geldikten birkaç gün sonra Hepsiburada siparişi iade edilmiş gibi işlem yapıp ücretimi geri yatırdı.
Yani şu an hem bej dolap bende, hem de para iadesi yapılmış durumda. Taksitle almış olduğum ürünün ücretini 15K havale ile göndermemi sadece istiyorlar. Bu durumda nasıl yol ilerlerim?

Furkan_001 · Dün 18:43

57'Alay dedi:
Hepsiburada’dan antrasit banyo dolabı sipariş ettim.
Bana yanlış ürün (çamaşır dolabı) gönderdiler, ben de sipariş vermiş olduğum ürün tekrar gönderilsin diye konu oluşturdum ( iade istemediğimi belirttim ).

Satıcı antrasit rengin stokta olmadığını söyledi ve bej rengi teklif etti, ben de kabul ettim. Bej dolap geldi ve montajını yaptım.

Ancak ürün geldikten birkaç gün sonra Hepsiburada siparişi iade edilmiş gibi işlem yapıp ücretimi geri yatırdı.
Yani şu an hem bej dolap bende, hem de para iadesi yapılmış durumda. Taksitle almış olduğum ürünün ücretini 15K havale ile göndermemi sadece istiyorlar. Bu durumda nasıl yol ilerlerim?

Firma ile iletişime geçin. Bir daha satın alım yapacağım taksitli şekilde fakat ürünü göndermeyin deyin.

bilinçli pars · Dün 18:45

Bir işlem yapılmasına gerek yok, kalsın.

57'Alay · Dün 18:46

Furkan_001 dedi:
Firma ile iletişime geçin. Bir daha satın alım yapacağım taksitli şekilde fakat ürünü göndermeyin deyin.

Alıcı ve satıcı firma hepsiburada,sadece iban atmışlar.

bilinçli pars dedi:
Bir işlem yapılmasına gerek yok, kalsın.

Hukuku yönden bana soruşturma vs açabilirler mi taksitle tekrar alım yapayım diyorum iban iletiyorlar.

bilinçli pars · Dün 18:47

57'Alay dedi:
Alıcı ve satıcı firma Hepsiburada, sadece IBAN atmışlar.

Hukuku yönden bana soruşturma vs açabilirler mi taksitle tekrar alım yapayım diyorum IBAN iletiyorlar.

Hiçbir şey olmaz.

Quantum9 · Dün 18:52

Sıkıntı olacak bir durum yok, kendi hataları. Senden taksitli ürünün ücretini nakit isteyemezler. Ayrıca şöyle bir prosedür var, çoğu firma da böyledir LCW Backoffice'nde çok kısa bir süre çalıştım. Kayıp kargo denilen olay oluyor, müşteri temsilciye bağlanıyor, ücret iadesi yapılıyor. Ancak 2 gün sonra kargo bir yerden paketi bulup getiriyor ürünleri. Firmaya teslim bilgisini iletir kargo, firma da şirket IBAN adresini paylaşır. Yatırmayan binlerce müşteri var, bir şey yapamıyorlar hukuki olarak. Hakem heyetine bile gidip danışsan sen haklısın diyecekler, ödemeyi farklı ve sana uygun şekilde tahsis etmeliler. Çünkü aylık 4k cebinden çıkması farklı, tekte 15k çıkması farklı bu devirde. Bir süre daha bekleyin herhangi bir şey yapmayın.

Furkan_001 · Dün 19:00

Ben geçen kitap almıştım aynı olayla karşılaşmıştım. Direkt satıcının IBAN'a yollamıştım. Amazon ise hediye olarak kullanın ücret göndermeyin demişti.

57'Alay · Dün 19:17

Quantum9 dedi:
Sıkıntı olacak bir durum yok, kendi hataları. Senden taksitli ürünün ücretini nakit isteyemezler. Ayrıca şöyle bir prosedür var, çoğu firma da böyledir LCW Backoffice'nde çok kısa bir süre çalıştım. Kayıp kargo denilen olay oluyor, müşteri temsilciye bağlanıyor, ücret iadesi yapılıyor. Ancak 2 gün sonra kargo bir yerden paketi bulup getiriyor ürünleri. Firmaya teslim bilgisini iletir kargo, firma da şirket IBAN adresini paylaşır. Yatırmayan binlerce müşteri var, bir şey yapamıyorlar hukuki olarak. Hakem heyetine bile gidip danışsan sen haklısın diyecekler, ödemeyi farklı ve sana uygun şekilde tahsis etmeliler. Çünkü aylık 4k cebinden çıkması farklı, tekte 15k çıkması farklı bu devirde. Bir süre daha bekleyin herhangi bir şey yapmayın.

Yorumunuz için teşekkür ederim.

Tek taraflı zenginleşme davası vs olabilir yazdı ChatGPT düşünceniz veya bilginiz var mıdır? Abi adamların hatasını ben neden havale olarak gönderiyorum kartla çekin dediğim halde.

Quantum9 · Dün 19:27

57'Alay dedi:
Yorumunuz için teşekkür ederim.

Tek taraflı zenginleşme davası vs olabilir yazdı ChatGPT düşünceniz veya bilginiz var mıdır? Abi adamların hatasını ben neden havale olarak gönderiyorum kartla çekin dediğim halde.

Herhangi bir sorun olmaz. Birkaç gün bekleyin, tekrardan sizinle iletişime geçilecek mi diye. Eğer geçilmezse 1 hafta sonra siz müşteri hizmetlerini arayın veya canlı desteğe yazın. Ödeme yapmak istediğinizi, ancak taksit taksit yapabileceğinizi iletin. Görüşmeler firmalarda kayıt altına alındığı için yasal olarak siz bildirim yapmış olursunuz. Sunulabilecek çözümlere göre ilerleyin, bir ihtimalle aylık taksit tutarına göre, kaç taksite böldürdüyseniz o şekilde her ay havale yapmanızı da kabul edebilirler. Açıklamaya sipariş numaranızı ve detay yazarak. Ancak sadece tek ödeme şeklinde havale alabileceklerini belirtirseler, herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yok.

Değişim olarak gelen ürüne ek olarak para iadesi yapıldı, ne yapılmalı?

Ayrıntılı düzenleme

57'Alay

Megapat

Furkan_001

Decapat

bilinçli pars

Megapat

57'Alay

Megapat

bilinçli pars

Megapat

Quantum9

Kilopat

Furkan_001

Decapat

57'Alay

Megapat

Quantum9

Kilopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz