Dell teknik servisi

M.Arda Solmaz dedi:

Yeni aldığım Dell marka monitörümün ortasında geniş şeffaf çizgi belirdi. Hepsiburada'dan almıştık. Hb ye geri gönderdik fakat kabul etmedi hiçbir şey demeden geri gönderdiler. Daha sonra Dell müşteri hizmetlerini aradım garanti için. Açık konuşayım bu zamana kadar iletişim kurduğum en iyi müşteri hizmetleri. Çok sabırlılar birkaç hata yapmama rağmen sabırla ilgilenıyorlar 20 dakikalık bir görüşme sürdü. Monitörü garantiye yolluycam. Fakat efsane bir şey var. Onlar bana benim bu sürede monitörü garantiye yollayacağım sürede başka bir monitör gönderecekler. Gerçekten on numara hareket. Böyle şeyler olduğunu biliyordum fakat ilk defa kendim rastladım. Çok ta samimiler. Çizgiyi göstermek için fotoğraf çekip emailden attım. CS ekranındaydı. O sırada da CS:GO hakkında kısa bir sohbet ettik.

Genişletmek için tıkla...

Xanthe# dedi:

Dostum merhaba benim de benzer bir sıkıntım var monitörüm bu durumda servisten memnun kaldın mı sorununu ne kadar sürede çözdüler ve hangi numaradan ulaştın acaba? Koç Servis'e mi göndermiştin.
İyi forumlar

Genişletmek için tıkla...

M.Arda Solmaz dedi:

Hocam monitörünüzün yerinde değişim garantisi var ise çok iyi çünkü benimkinin öyle idi Dell müşteri hizmetlerini aradım, monitörün seri numarasını aldılar mail yolu ile de resim gönderdim kendilerine müşteri hizmetleri size maili veriyor, daha sonra size UPS Kargo ile yeni bir monitör gönderiyorlar sizinkinin aynı modelini. Sizde UPS kurye gelince bozuk olan monitörü kutusu ve içindekilerle birlikte kuryeye eski monitörü teslim ediyorsunuz yenisini alıyorsunuz. Çok memnun kaldım, görüştüğüm ve aldığım en iyi müşteri hizmetleri olabilir. Numarayı internetten Dell müşteri hizmetleri diye arattığınızda bulabilirsiniz. Hiç beklemiyorsunuz sadece kargonun gelmesini bekliyorsunuz.

Genişletmek için tıkla...