Kargo süreci, iade süreci, müşteri hizmetleri bakımından bizim ülkede ve dünya genelinde Amazon kadar başarılı bir firma yoktur bence. Bu tarz firmalarla ilgili (İncehesap, Teknobiyotik, İtopya v.s) aşırı beklentiye girilmemesi gerekiyor. Herhangi bir aksaklıkta yardımcı olmazlarsa hakkınızı THH'de aramanız daha doğru olur.
Örnek vermek gerekirse:
Amazon.com.tr üzerinden aldığım bir ürün 4 ay sonra kırılmasına/deforme olmasına rağmen (telefon kılıfı) aynen iade ettim. 150TL gibi bir tutar iadem onaylandıktan 2 gün sonra hesaba yattı. Birçok örnek daha var.
Misal monitörümü Amazon.com.tr üzerinden İncehesap satıcısından aldım. Herhangi bir sorunla karşılaşsaydım A'dan Z'ye garanti kapsamında Amazon ilk 6 ay (14 gün dese de 6 aya kadar destek sunabiliyor yerine göre.) benim muhatabım olacaktı. Kendimi sağlama alma açısından çok yararlı.
