DHL Almanya'ya ile gümrük ücreti için nasıl iletişim kurulur?

Merhaba.
Çin'den Almanya'daki bir dostuma bir ürün sipariş ettim. Yeni yasayla Ab'de yurt dışı gönderileri KDV'ye tabii olmuş. Benim satın aldığım yer ürünün KDV'sini ödemediği için ürün gümrükte kaldı. Ürünü alman gümrüğünden çekebilmek için %20 KDV'sini ödememiz gerekiyor.
DHL Almanya herhangi bir şekilde iletişim kurmadı. Takip ekranında gümrük ile ilgili bir sorun olduğunu DHL temsilcinin iletişime geçeceği yazıyor.

Ürün 2 dolarlık bir şey. 150eur altı olduğu için gümrük vergisinden muaf olsa da KDV'ye tabii. KDV'yi de ödeme yükümlüsü satıcı. Satıcı bunu yapmadığı için başımıza bu geldi.

Bir akıl verin, bu sorunu nasıl çözeriz?

Hocam yanlış anlamayın ama hayati önem arz etmeyen bir ürünse, 2$ ürün için ben uğraşmazdım.

wibbly dedi:

Hocam yanlış anlamayın ama hayati önem arz etmeyen bir ürünse, 2$ ürün için ben uğraşmazdım.

Genişletmek için tıkla...

Tek seferlik bir kupon vardı. Kargosu bayağı uyguna gelmişti. Bizim için önemli bir şeydi. Ürüne 1USD, kargosuna 2USD, 1USD de banka komisyonuna ödedim. Toplam 4 dolar tuttu. Tekrar sipariş etmeye kalksam kargoyla beraber 40 dolar civarında tutuyor.

Pazartesiye kadar halledemezsem ürünü gümrüğe terk edeceğim. Yapacak bir şey yok gözüküyor.

ipli jeton dedi:

Tek seferlik bir kupon vardı. Kargosu bayağı uyguna gelmişti. Bizim için önemli bir şeydi. Ürüne 1USD, kargosuna 2USD, 1USD de banka komisyonuna ödedim. Toplam 4 dolar tuttu. Tekrar sipariş etmeye kalksam kargoyla beraber 40 dolar civarında tutuyor.

Pazartesiye kadar halledemezsem ürünü gümrüğe terk edeceğim. Yapacak bir şey yok gözüküyor.

Genişletmek için tıkla...

Ne aldin bu arada?

GumrukMemuru dedi:

Ne aldin bu arada?

Genişletmek için tıkla...

PCB almıştım. DHL Almanya'dan bir canlı ile muhatap olamadım. Müşteri hizmetleri bir bot sadece. Karşıda canlı biri yok. Sürekli takip(tracking) bilgilerini döndürüp duruyor. Iletişim kurmak için bir e posta adresleri de yok.

wibbly dedi:

Hocam yanlış anlamayın ama hayati önem arz etmeyen bir ürünse, 2$ ürün için ben uğraşmazdım.

Genişletmek için tıkla...

Bugün mail attılar. Alman devletine verilecek vergiye ilaveten 12,5 Euro hizmet ücreti talep ettiler. Bunu doğrudan DHL alıyormuş.