Superonline ve TTNET kullanıcılarının dikkatine;
Adil kullanım kotası denen haksızlığı kanunlar ile "söke söke" uygulatmama hakkınız bulunmakta. Bu, kanunlarda hâlâ daha "adam gibi çalışan" bir kaç mefhumun kaldığına delâlettir ki az sonra yazılanları uygulayarak, bir takım muhtelif yerlerde -ki gerekirse ilgililere kim olduklarını söyleyebilirim- birden fazla kişi adil kullanım tatavasından kurtulmuştur. Aşağıdaki bilgiler mutlu sona kavuşan kimselerden yapılmış bir alıntıdır, burada isim vermeyeceğim; onlar kendilerini biliyorlar. Buyurun efenim;
İlk önce şununla başlayalım, TTNET ya da başka bir internet sağlayıcısı fark etmez, limitsiz adı altında limit uygulayamazlar...
Şimdi ben ne yaptım? Hızım nasıl düzeldi?
Şimdi bulunduğunuz il/ilçe de tüketici hakem heyeti var mı yok mu? Varsa nerde var? Bunu Google’da veya Yandex’te araştırıyorsunuz. Bulduğunuz tüketici hakem heyetine gidiyorsunuz size detaylıca bilgi veriyorlar orda.
Sıra geldi dilekçeyi hazırlayıp vermeye...
Firmalara ve hakem heyetlerine başvurular nasıl yapılır?
Öncelikle firma ile aranızda imzalamış olduğunuz sözleşme ve taahhütnameler gibi evrakların bir suretlerinin elinizde bulunması gerekiyor. Şayet bu evraklar elinizde yoksa hemen firmayı arayarak size mail ya da faks yoluyla iletmelerini isteyin. Şayet telefon ile yaptığınız görüşmelere rağmen size göndermiyorlarsa firmaya aşağıdaki şekilde bir yazı yazarak iadeli taahhütlü posta ya da mail yoluyla iletin.
Yazı örneği:
Bu yazı ile evraklarınız geldiğinde yapılması gereken birkaç işlem daha bulunmakta. Şayet evraklar hali hazırda elinizde ise doğrudan Örnek-2 dilekçeyi yazıp göndermeniz gerekmekte.
Örnek-2 dilekçe:
Yukarıdaki yazıyı yine taahhütlü posta ya da mail kanalı ile firmaya ilettikten sonra onların size cevap vermesini bekliyorsunuz. E-posta sürecin her zaman daha hızlı işlemesini sağladığından e-postayı tercih etmenizi öneririm.
Firma bundan sonra size iki türlü yanıt verecektir. Bu ya talebinizin olumlu sonuçlandığı olacaktır ki buradan sonra yazıyı okumayı ve söylediklerini yapmayı bırakabilirsiniz. Ya da olumsuz sonuçlanacaktır ki bu işlemlere devam demektir.
Netice olumsuz ise sözleşmenizin, kimliğinizin, yapmış olduğunuz yazışmaların asıl ve 2 adet fotokopileri ve Örnek-3’ de yer alan dilekçe ile bulunduğunuz il yada ilçedeki kaymakamlık binasında yer alan tüketici sorunları ilçe hakem heyetine başvuruda bulunuyorsunuz.
Örnek 3
Buradan sonra kararın lehinize çıkmasını bekliyorsunuz. Tüketici soruları hakem heyetlerinin çalışma esaslarına göre davanızın 3 ay içerisinde mutlaka sonuçlandırılması gerekiyor.
Karar 1;
Karar 2;
Karar 3;
İşte olan biten böyle. İlgili yerler gerektiği şekilde doldurularak kâh Superonline için olsun kâh TTNET için olsun hak savunulabilir. Savunun, savundurun. Bilinçlenin, bilinçlendirin. Bu kadar zulüm yeter artık, kendinizi ezdirmeyin. Sadece bu mesele değil, gördüğünüz her haksızlık karşısında, susup pusmayın kenara, onlar korkuturlar, ezerler. Hiç korkmayın, ezilmeyin! İyi organize olmuş haklı dava adamlarının karşısında kimse duramaz. Örgütlenip meydanlara inelim. Klavye başında tepki yaz yaz nereye kadar, artık bir şeyler yapmamız lâzım. Yeter bu çektiklerimiz.
Ekşi Sözlük yazarı “on the rooftop with quasimodo”nun yazısından derlenmiştir. Kendisine teşekkür ederiz.