-6502 sayılı kanunla tüketicinin korunması hakkındaki kanun satış tarihinden sonraki 6 ay içinde üründe ayıp olduğunun yetkili teknik servis tarafından tespit edilmesi durumda tüketiciye iade, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakkını verir.
- Ayrıca arızalı yeni ürünler yetkili servislerce onarılır ve garantisi yeniden başlatılarak daha ucuz satışa sunulur. Yetkili servis tarafından onarılan yeni ürünler de DOA ürün denilmektedir.
- Satın alınan ürünün ilk ay yani 30 gün içerisinde arızalanması ve servise gitmesi durumunda ürün DAP sürecine dahil olur.
Alıntıdır.
Dap = ilk 30 gün.
Doa = il 6 ay, için geçerlilik göstermektedir.
