Geçmiş olsun tekrardan hocam. Evet fotoğrafa bakınca belli oluyor sizinde temas sorunu. Hocam ben size buran tarif edebilir miyim bilmiyorum ama 2 seçeceğiniz var benim yaptığım gibi ürünü satın aldığınız yere gönderim sağlıyorsunuz ürünün arızasını belirtip not ile gönderin onlar kendi teknik servisinde bakıp tutanak tutup ASUS'un servisine yolluyor, ASUS servisi kullanıcı hatası deyip ürünü satın aldığınız yerden ücret talep ediyor onlarda size dönüş sağlamıyor siz kendiniz ilgileniyorsunuz bu süreç yavaş ilerliyor. İkinci seçenek ise doğrudan ASUS'un servisine gönderim sağlamak ASUS müşteri hizmetlerini arayıp durumunuzu belirtiyorsunuz onlar size kargo kodu veriyor ve doğrudan servisine gidiyor onlarda değişim ya da onarım talep ediyorsunuz onlarda fiziksel hasarının mevcut olduğunu ve ücret ile tamir seçeceğini sunuyorlar 2 türlü ödeme yapan siz oluyorsunuz ama doğrudan ASUS'a gönderim sağlarsanız süreç daha hızlı ilerliyor aynı gün arıza tespiti yapıp ödemeyi talep ederler tahminimce sizde ödemeyi yaptıktan sonra onarıma başlarlar.
Ekran kartının bobinlerindeki çentiklerden birinin yamuk gözükmesi sorun yaratır mı?
- Konuyu başlatan ahmetzort
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 31
- Görüntüleme 1B
Geçmiş olsun tekrardan hocam. Evet fotoğrafa bakınca belli oluyor sizinde temas sorunu. Hocam ben size buran tarif edebilir miyim bilmiyorum ama 2 seçeceğiniz var benim yaptığım gibi ürünü satın aldığınız yere gönderim sağlıyorsunuz ürünün arızasını belirtip not ile gönderin onlar kendi teknik servisinde bakıp tutanak tutup ASUS'un servisine yolluyor, ASUS servisi kullanıcı hatası deyip ürünü satın aldığınız yerden ücret talep ediyor onlarda size dönüş sağlamıyor siz kendiniz ilgileniyorsunuz bu süreç yavaş ilerliyor. İkinci seçenek ise doğrudan ASUS'un servisine gönderim sağlamak ASUS müşteri hizmetlerini arayıp durumunuzu belirtiyorsunuz onlar size kargo kodu veriyor ve doğrudan servisine gidiyor onlarda değişim ya da onarım talep ediyorsunuz onlarda fiziksel hasarının mevcut olduğunu ve ücret ile tamir seçeceğini sunuyorlar 2 türlü ödeme yapan siz oluyorsunuz ama doğrudan ASUS'a gönderim sağlarsanız süreç daha hızlı ilerliyor aynı gün arıza tespiti yapıp ödemeyi talep ederler tahminimce sizde ödemeyi yaptıktan sonra onarıma başlarlar.
Peki çok teşekkür ederim ben 2. yolu seçeceğim büyük ihtimalle ama benim kartta coil whinede var bu yüzden bir şekilde degişimi zorlucam eger olmazsa artık makul bir ücret sunarlarsa ödeyip yaptıracağım. ASUS yetkili servis kendi gelip alıyor diye bir yazı okumuştum keşke bu durumdada olsa iyi olurmuş tekrardan teşekkürler.
İstanbul içinde olabilir hocam, onu bende görmüştüm ama ben farklı şehide olduğum için mecbur o şekilde yaptım ve bulunduğum şehirde Asus servisi mevcut değil olsaydi ilk önce oraya götürürdüm bende.
ben Ankaradayım gidip yetkili servise direk elimle teslim edip durumu anlatırım.
Hocam toplu şekilde konu açma şansımız olur mu acaba? ücret azda olsa çokta olsa bir şekilde onların karşılaması gerekiyor hatta değişim vermeleri gerekiyor. Bunun mesuliyeti bizden kaynaklı değil ve ödeme yapmak mecburiyetinde değiliz kasıtlı olarak yapmamız mümkün değil zaten.
Onu kasıtlı olarak o hale getirmek için merdivenlerden yuvarlamam lazım çok haklısınız utanmadan para talep etmeleri onu geçtim direk yeni kart verilmesi gerekiyor bize dediginiz gibi sesimizi duyurabilsek ücret ödemeden degişim saglıyabiliriz ama nasıl yapacağız orası sıkıntı.
Daha önce açtığım konuda @Recep Baltaş abi yazmıştı ancak tekrardan dönüş alamadım, zamanı olmadı galiba bizim yerimize Recep abi marka temsilcileri ile görüşürse çok daha faydalı olur.
Böyle bir şey yapsa bizim sesimizi duyurmak için büyük ihtimalle bu sorun çözülür ama pek ümidim yok @Recep Baltaş bende etiketliyorum umarım görür
Diger arkadaşın konusuna etiketlemişsiniz şimdi gördüm arkadaş dönüş yaptıgında duruma göre hareket edelim ama benim kartım daha servise bile gitmedi şu an kullanıyorum mecbur mail gönderdim İtopya'ya aynı sekilde yazarlarsa onlarda bana süreci ortak ilerletiriz.
Son düzenleme:
Evet hocam etiket yaptım, toplu şekilde reaksiyon almamız hem daha doğru hem de daha etkili olur. Evet hocam haklısınız kart şu anda sizde ama eninde sonunda kartın servise gitmesi gerekiyor hocam, servis raporuna göre işlem yapılıyor. Oradan gelecek kararı bize bildirmeniz iyi olur hocam bizde haberdar oluruz ve toplu şekilde itiraz edebiliriz diye umuyorum.
Ya hafta içi ya da hafta sonu servise vereceğim süreçten haber ederim.
