Emekli promosyon iadesi nedir?

Merhaba. Annem emekli resmi olarak ziraat ile promosyonu bitmişti Mobile bankacılıktan promosyon bildirim teklifi geldi. Biz de başka banka ile uğraşmamak için tekrar ziraat ile devam ettik. Promosyona başvurduk hesaba 5000₺ para yatırıldı ardından 1850₺ emekli promosyon iadesi altında para kesildi. Bu tam olarak ne anlama geliyor?
Şikayet var üzerinden bir ton konu açılmış ama kimse açıklayıcı bir şey yazmamış. Bilgisi olan varsa aydınlatabilir mi?

Konuyla alakalı bir gelişme oldu mu acaba? @OttoSlayer