Çözüldü Excalibur G780 mavi ekran "acpı.sys" hatası

Plyra dedi:

Burada yaşanan sorunu biraz açıklamak istiyorum, böylece öğretici olduğunu da düşünüyorum. Dizüstü bilgisayarınız uyku moduna geçecekken herhangi bir öge bunu engelliyor.

Rich (BB code):Panoya kopyala

INTERNAL_POWER_ERROR (a0)
The power policy manager experienced a fatal error.
Arguments:
Arg1: 00000000000000f0, The system failed to complete(suspend) a power transition in a timely manner.
Arg2: 0000000000000004, The system power state in transition.
Arg3: 000000000000000e, The sleep checkpoint most recently reached.
Arg4: ffffaa81153f0500, A pointer to the thread currently processing the request.

Sistemin uykuya geçmek istediğini net şekilde görmek için! Powertriage komutunu kullanalım.

Rich (BB code):Panoya kopyala

1: kd> !powertriage
...
Power Action:
PopAction :fffff802352232a0
 Current System State..: Working
 Target System State...: Sleeping3
 State.................: Set System State in progress(3)

Peki buna sebep olan şey ne? !thread komutunu kullanarak limit ve base değerlerini dps ile açıp stacke bakabiliriz. Ancak burada bize verilen 4. argümana bakmalıyız.

Rich (BB code):Panoya kopyala

1: kd> !thread ffffaa81153f0500
...
Base fffffa0989184000 Limit fffffa098917d000 Call 0000000000000000.
...

Rich (BB code):Panoya kopyala

1: kd> dps fffffa098917d000 fffffa0989184000
fffffa09`89183408 fffff802`4e658b3a aswSnx+0x58b3a << Avast antivirüs sürücüleri
...
fffffa09`89183458 fffff802`4e679622 aswSnx+0x79622 << Avast antivirüs sürücüleri
...
fffffa09`89183478 fffff802`4d483371Unable to load image \SystemRoot\system32\drivers\aswbidsdriver.sys, Win32 error 0n2.
*** WARNING: Unable to verify timestamp for aswbidsdriver.sys
 aswbidsdriver+0x23371
fffffa09`89183480 00000000`00000000
fffffa09`89183488 fffff802`4e67980f aswSnx+0x7980f << Avast antivirüs sürücüleri
...
fffffa09`891836b8 fffff802`349ffaa7 nt!SwapContext+0x4b7
...
...
fffffa09`89183a78 fffff802`34fa2a17 nt!PopTransitionToSleep+0xeff7
...
...
fffffa09`89183b08 fffff802`3494edc5 nt!PspSystemThreadStartup+0x55
fffffa09`89183b10 ffffaa81`153f0500
fffffa09`89183b18 ffffaa81`153f0500
fffffa09`89183b20 fffff802`34f93a20 nt!PopTransitionToSleep << Sistemi uyutacak çağrı

Buradan çıkaracağımız sonuç şu, Avast antivirüs sisteminizin uyku moduna geçmesini engelliyor. Bu tarz güç durumları arasındaki geçişlerin engellenmesi kritik bir durum olduğu için mavi ekranla karşılaşıyorsunuz. Antivirüsü resmi kaldırma aracını kullanarak kaldırın.

https://www.avast.com/tr-tr/uninstall-utility#

Genişletmek için tıkla...

Öncelikle değerli yorumunuz için çok teşekkür ederim. Evet haklısınız bilgisayar yaklaşık 1.5 haftadır uyku moduna geçemiyor. Biraz açmak gerekirse uyku tuşuna bastığımda bilgisayar çalışmaya devam ediyor fakat monitör siyah ekran oluyor ve onu bu durumdan kurtaramıyorum. Bilgisayar hiçbir harekete tepki vermiyor, en son tuşundan kapatıp resetliyorum. Dediğiniz gibi Avast'ı kaldırdım ancak uyku modundan bilgisayar hala uyanamıyor, daha doğrusu o moda geçemiyor başka önerilerinizi beklemekteyim. Teşekkürler şimdiden.

Bahsettiğim araçla kaldırdınız değil mi? Bazen kalıntıları kalabiliyor ve sorun olabiliyor. Eğer normal şekilde kaldırdıysanız aracı kullanın.
Olayları görebilmem için minidump gerekiyor. Mavi ekran almıyorsunuz ama sorun devam ediyorsa olay görüntüleyici raporu paylaşın.

Plyra dedi:

Bahsettiğim araçla kaldırdınız değil mi? Bazen kalıntıları kalabiliyor ve sorun olabiliyor. Eğer normal şekilde kaldırdıysanız aracı kullanın.
Olayları görebilmem için minidump gerekiyor. Mavi ekran almıyorsunuz ama sorun devam ediyorsa olay görüntüleyici raporu paylaşın.

Olay Görüntüleyicisi raporu paylaşma

Başlat menüsüne sağ tıklayın ve Olay Görüntüleyicisi'ni seçin: Şimdi soldan Windows Günlükleri, sonra da Uygulama sekmesine girin: Bir sonraki aşamada sağdan Günlüğü Temizle... deyin ve gelen pencereden de Temizle seçeneğini seçin. Şimdi çöken uygulamayı tekrar çalıştırın. Uygulama...

www.technopat.net

Genişletmek için tıkla...

Evet dediğiniz araçla kaldırdım.
Olay görüntüleyicini yazdığı şekilde temizledim lakin geri dönüp yenile dediğimde herhangi bir rapor gelmedi ama olayları kaydetmiştim ne yapmamı önerirsiniz?

Bir saniye, yanlış rehberi paylaşmışım. Sistem çıktılarını paylaşmalısınız. Elinizdekini de paylaşın, fazla bilgi daha iyidir.

Plyra dedi:

Bir saniye, yanlış rehberi paylaşmışım. Sistem çıktılarını paylaşmalısınız. Elinizdekini de paylaşın, fazla bilgi daha iyidir.

Rehber: Olay Görüntüleyicisi Raporu Almak

Windows + R tıklayıp boşluğa eventvwr yazıp enter'a basın. Sizden istenilen*** hangi bölüm ise 1 yazılı yerden oraya sağ tıklayın. Eğer Yönetim olaylarından alacaksanız ona sağ tıklayıp resimdeki 2 olarak işaretlenmişi seçin. **İstenilen: Uygulama, Kur ve Sistem çıktılarını paylaşın. Eğer...

www.technopat.net

Genişletmek için tıkla...

Hocam öncellikle tüm anlattıkların için çok teşekkür ederim. Dün akşam dosyaları atmadan önce biraz da kendim araştırma yapayım dedim ve ne araştırdıysam fayda etmedi. Bilgisayar kendini uykuya almıyordu. Fakat sabah kalktım ve şu an bilgisayarı uyku moduna aldığım zaman sorunun geçtiğini bilgisayarın uyku moduna girdiğini gördüm. Dün gece girmezken neden şimdi girdiğini bilmiyorum ama yine de çok teşekkür ederim. Sorunun devam edip etmediğini gözlemlemek için 2 gün daha bekleyeceğim. O süreden sonra bir aksilik olmazsa sorun çözüldü diye işaretleyeceğim. Eğer sorun tekrarlarsa veya mavi ekran alırsam yeni minidump dosyalarını paylaşırım.

Plyra dedi:

Bir saniye, yanlış rehberi paylaşmışım. Sistem çıktılarını paylaşmalısınız. Elinizdekini de paylaşın, fazla bilgi daha iyidir.

Rehber: Olay Görüntüleyicisi Raporu Almak

Windows + R tıklayıp boşluğa eventvwr yazıp enter'a basın. Sizden istenilen*** hangi bölüm ise 1 yazılı yerden oraya sağ tıklayın. Eğer Yönetim olaylarından alacaksanız ona sağ tıklayıp resimdeki 2 olarak işaretlenmişi seçin. **İstenilen: Uygulama, Kur ve Sistem çıktılarını paylaşın. Eğer...

www.technopat.net

Genişletmek için tıkla...

Merhaba yeni güncellemeleri paylaşmak istedim. CMD'yi açtım ve oraya powercfg /requests komutunu giriyorum. Eğer oradaki tüm uygulamalar stabilse sıkıntı olmadan uyku moduna girebiliyor. Fakat orada perfboost veya altındaki kısımda bazen(çoğunlukla) diğer uygulamalar oluyor. İşte o zaman giremiyor. Dediğim gibi siyah ekranda kalıyor. Önerileriniz nelerdir?

Burada olan uygulamaları görmem lazım. Aktif bir uygulama varken uyku moduna geçmemesi normal. Uygulama bazında bakmak lazım.

Plyra dedi:

Bahsettiğim araçla kaldırdınız değil mi? Bazen kalıntıları kalabiliyor ve sorun olabiliyor. Eğer normal şekilde kaldırdıysanız aracı kullanın.
Olayları görebilmem için minidump gerekiyor. Mavi ekran almıyorsunuz ama sorun devam ediyorsa olay görüntüleyici raporu paylaşın.

Olay Görüntüleyicisi raporu paylaşma

Başlat menüsüne sağ tıklayın ve Olay Görüntüleyicisi'ni seçin: Şimdi soldan Windows Günlükleri, sonra da Uygulama sekmesine girin: Bir sonraki aşamada sağdan Günlüğü Temizle... deyin ve gelen pencereden de Temizle seçeneğini seçin. Şimdi çöken uygulamayı tekrar çalıştırın. Uygulama...

www.technopat.net

Genişletmek için tıkla...

Hocam sistem hatalarında gezerken bunu buldum ve sorunun bu yüzden olabileceğini düşüğüm için paylaşıyorum. Daha önceki kayıtlara da baktım ve soruna neden olabilecek bir tek bu var gibiydi. Ayrıca bu sorun baş gösterdiği tarihten itibaren uyku sorunu ve mavi ekran sorunu oluşmuştu. Yorumlarınızı beklemekteyim. Ne yapmalıyım? Şimdiden teşekkürler.
Düzenleme: Avast'ı sildikten sonra bu hatayla hiç karşılaşılmamış. Bu da sizin haklı olduğunuzu gösterir. Ayrıca bugün mavi ekran hatası da almadım. Fakat laptop hala uyku moduna geçemiyor.

Yapmanız gereken tek şey olay görüntüleyici raporunu paylaşmak.