Exper Sıvı Teması Yalanı

Öncelikle dizüstü bilgisayarı alırken buradaki arkadaşları dinlemediğime bin pişman olduğumu söylemek istiyorum. 2015 Ağustos ayında Exper Xcellerator Q5v bir dizüstü aldım 3.500 TL gibi bir fiyata. Ürünün 15 gün önce aniden klavye en alt 2 sırasındaki tuşların bazıları(birer sıra ile)yazmamaya başladı. Buraya sorun yazılımsal olabilir diye düşünerek bir konu oluşturdum. Cevap gelmeyince kendim formatla ve başka klavye ile deneyerek sorunun yazılımsal olmadığını anladım ve dizüstünü Vatan Bilgisayar ile Exper servise yolladım. Bana 15 gün sonra sıvı teması olduğunu söylediler ve 640 lira gibi bir rakam çıkardılar. İşin ilginci kasayı da değiştirecez dediler kasada zerre elektrik elektronik bir hücre yok. Bilgisayarı benden başka kimse kullanmadı kullanamaz da. Yukarıda Allah var yemin ediyorum hiçbir şekilde sıvı teması olmadı bilgisayara. Eskiden garantideki süreci ilk günden son güne fotografla internetten sitelerinden müşteriye cağrı numarası ile görüntületiyolardı. Ürünüm gitti gideli vatandan başka bir yerde ürün hakkında bilgi alamadım. Geçen seneki servisle bu seneki değişti diye cevapladılar. Ben ürüne hiçbir şekilde sıvı temasında bulunmadım kendilerini (Exper) aradığımda resim atacaz dediler hala resimler ortada yok. Ben bu sıvıyı onların dökmediklerini nereden bilebilirim arkadaşlar inanın şoktayım karalama gibi bir niyetim yok. Eski gönderilere bakarsanız hep olumlu konuşmuşumdur Exper hakkında hatta şaşırıyordum ya bu millet neden kötü konusuyor uzak dur falan diyor diye şaşırıyordum gerçekten bir bildiğiniz varmış demek ki. Bana sonradan attıkları(benim itirazım üzerine içini açıp çekilen) resimler ne kadar güvenilir ne yapılabilir bu konuda tüketici hakem heyetine mi başvurayım var mı daha önce başına böyle bir şey gelen ?

Buradan ilgili firma ile ilgili şikayette bulun. Kalbinden geçeni yaz.
Türkiye'nin Şikayet Hattı | Şikayetvar
Bir sonuç alamazsan ve sana sıvı teması demeye devam ederlerse hakem heyetinin kapısını çalman gerekebilir.

Yapabilecek başka bir şey yok gibi duruyor, tüketici hakem heyetine başvurmanızın daha iyi olacağını düşünüyorum. Yalnız ürün servisten gelince sizin tüketici hakem heyetine gideceğinizi düşünerek kendilerini haklı çıkarmak için içine sıvı bir şey döküp size öyle gönderebilirler, yani işinizin zor olduğunu düşünüyorum. İnsanın aklına bunun dışında birden fazla kötü şey geliyor, hangisi olur bilinmez

bendede exper açılmama sorunu vardı. yolladım servise sağlam dediler bidaha açılmamaya başladı yine yolladım sağlam dediler. en son hiç açılmaz oldu yolladım sıvı teması anakart değişcek dediler. bide utanmadan parasıyla yaptırın bize yine garanti kapsamında kalacak diyorlar, müşteri menuniyeti içinmiş. bu tarz markalardan farklı birşey beklenmez zaten

Casper, Exper, Acer gibi markalar almayın aldırmayın. Geçmiş olsun kardeş. THH başvursanızda arkadaşın dediği gibi çakallık yapıp davayı kazanıp tazminat davası açabilirler.

Arkadaşlar önce kaymakamlığa THH ye gittim. Bana biz 2000 Tl ve altına bakıyoruz üzerine ise Kartal Adliyede iş mahkemesine başvuru yapıcaksınız dediler. Oradaki danışma belgeleri bir dosyaya koyun dilekçeyede gerekli şeyleri yazın 168 tl harç yatırın davayı açın dediler. Gelecek olan resimleri de dosyaya koyarsanız iyi olur dediler. Aradım Experi nerde resimler saat 10 dan beri dedim ? Telefonu açan kişi beni seri numarasını aldıktan sonra 6 dk bekletti cevap vermeden, sonrada dediki ;
Hakan bey biz düşündük taşındık müşteri memnuniyeti adına ürünü bedelsiz yapmaya karar verdik resimleri göndermeyelim isterseniz, teknik elemanada sorduk saç kılı erir sıvılaşır, işte tuz parçası düşer sıvılaşır çok küçükte olsa sıvı teması diye değerlendirmişler ama düşündük taşındık kullanıcı hatası olmadığına karar verdik dediler. Bende garanti devam edicekse yapın etmeyecekse yapmayın varsa deliliniz benim yaptığıma dair davayı ben değil siz açın görüşelim dedim. Sözünü verdiler yapacağız diye lakin parça yok bekletebiliriz dediler. İlk aradığımda parçamız mevcut hemen yapabiliriz diyen adamlar bunlar tabi. cumaya kadar yapılacak sözü aldık göreceğiz. Bir taraftan vatan mesaj attı 640 tl ye eyvallah ise onay hayırsa red yazın yollayın diye. Vatanı aradık böyle böyle dedik ücretsiz yapılacaktır sözü aldık dedik Vatan Bilgisayarın daha haberi yok sizi bilgilendirirz dediler. Bu arada olayın benden kaynaklanmadığına dair bana ispat mail atın dedim faturaya yazıyoruz dediler. Göreceğiz ileriki günlerde ne gelişmeler olacak. Exper pişmanlıktır arkadaşlar.

Ürün geldi tamir esnasında güzelce bir çizilmiş. Boşluk tuşu yarım yamalak basıyor. Kasa kalitesiz malzemeden değiştirilmiş. Klavye değiştirilmemiş silinmiş geri takılmış. Bir tuşa basınca kapaktaki ve touchpad deki ışıklar yanıyordu şuanda o tuşa basınca touchpad ışığında herhangi bir tepkime yok. Vatandan alırken videoya aldım acemi birliğine gideceğim için vatanda geri iade edemedim çünkü ben askerdeyken ilgilenecek bir kişi yok evde. Gelince askeri izinde uğraşacak gibiyiz ondan sonrada 5 ay yatar makine artık. Siz siz olun bir ürün aynı özellikteki diğer markalardan bariz ucuz ise basit malzeme ve kalitesiz garantiyle karşı karşıya olduğunuzu bilin paranızı çöpe atmayın. Bu hak yeme mevzusunda emeği geçen Exper ailesine zerre hakkımı helal etmiyorum. Bunu da buraya aynı şeyin (yalandan sıvı teması hikayesi) başına geleceği bir çok Exper kullanıcısı olacağını düşündüğümden (aslında adım gibi eminim) veya Exper alacak piyasa ama araştırması yapan kişiler görsün diye not düşüyorum.