Fatura olmadan garantiye ürün yollanır mı?

İyi günler dostlar, yaklaşık 1.5 yıl önce Rampage manly sanal 1.7 bir Gaming kulaklık aldım. Yaklaşık 6 ay önce sadece soldan ses vermeye başladı, düşürme, kırma vs. durumları yaşanmadı kulaklığı bozacak kadar. Her insan nasıl kullanıyorsa öyle kullandım fakat garantisi dolmadan bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım bana faturamın olmasını söylediler. 1.5 yıl önce aldığım ürünün faturasını saklamadım dolayısıyla bulamadım elimde sadece fatura ve numarası var. Bu ürünü garantiye nasıl yollarım? Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.

İyi Sosyal'ler.