FSP Türkiye Garanti Firması Sorumsuzluğu

Selamlar. 2 ay önce FSP marka bir güç kaynağı aldım, modeli FSP HD700 80+ Bronze. 2 hafta önce güç kaynağım ile alakalı bir sorun oluştu ve FSP Türkiye ile iletişime geçtim. Güç kaynağını Yurtiçi Kargo ile kendilerine yollamam istendi. (Kargo kodu verdiler, o kod ile kendilerine yolladım.) Ertesi gün kargo kendilerine teslim edildi, 1 hafta bekledim ve kimse ürün hakkında bilgi vermek amacıyla aramadı. Geçen hafta pazartesi günü ben aradım kendilerini. Ürünüm hakkında bilgi almak istediğimi söyledim kendilerine, onlar da daha sonra kendileri beni arayacağını söylediler. Cuma gününe kadar bekledim ve arayan kimse olmadı. Cuma günü ben aradım yine, bu sefer ise ürünü bulamadıklarını söylediler ve pazartesi günü arayacaklarını söylediler. Dün pazartesi günüydü ve yine aranmadım. Bugün tekrar ben aradım ve ürünün durumunu sordum. Bu sefer ise ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini ve teslim edilmediğine dair ellerinde kamera kayıtları olduğunu söylediler ve Yurtiçi Kargo 3. kez bunu yapıyormuş. Olayla bizim alakamız yok, Yurtiçi Kargo ile sorununuzu çözün dediler. Ben böyle bir tepkiyi daha önce hiçbir firmadan almadım ve çok şaşırdım açıkçası. Telefonu kapattıktan sonra Yurtiçi Kargo’yu aradım ve dağıtıcı şube ile görüştüm. Onlar da “Biz ürünü teslim ettik, görüştüğünüz firmaya bildirin.” diyor. FSP Türkiye’ye bildiriyorum fakat onlar da “Bizim sorumluluğumuzda olan bir hata yok” diyor. Şimdi arkadaşlar, ben 2 haftadır bilgisayar başından halletmem gereken işlerimi yapamıyorum, online derslerime telefondan girmek zorunda kalıyorum. Benim bu durumda bir yasal hakkım yok mu? Ortada ürün yok ve kimse sorumluluk almıyor. Nereye başvurmalıyım? Yardımcı olursanız sevinirim.

Tüketici hakem heyetine ikisini de verin gitsin hocam.

Eğer FSP Türkiye'nin elinde teslim edilmediğini gösteren bir video kaydı varsa bu konuda Yurtiçi kargo sorumlu olur.
En iyisi THH'ye başvurmak olur.
Geçmiş olsun.

Esperoja dedi:

Tüketici hakem heyetine ikisini de verin gitsin hocam.

Genişletmek için tıkla...

Hocam paramı alabilir miyim sizce? Ben, paramla rezil olduğuma yanıyorum.

Blackfox07 dedi:

Eğer FSP Türkiye'nin elinde teslim edilmediğini gösteren bir video kaydı varsa bu konuda Yurtiçi kargo sorumlu olur.
En iyisi THH'ye başvurmak olur.
Geçmiş olsun.

Genişletmek için tıkla...

Kargo şirketleri THH’ye şikayet edilebiliyor mu? Bu konularda cahilim kusura bakmayın.

BarbarosC dedi:

Hocam paramı alabilir miyim sizce? Ben, paramla rezil olduğuma yanıyorum.

Genişletmek için tıkla...

E tabii ki alacaksınız ürününüz çalınmış, Tüketici Hakem Heyetine verince nasıl bir anda süt dökmüş kediye döneceklerini görürsünüz zaten .

Esperoja dedi:

E tabii ki alacaksınız ürününüz çalınmış, Tüketici Hakem Heyetine verince nasıl bir anda süt dökmüş kediye döneceklerini görürsünüz zaten .

Genişletmek için tıkla...

Tamamdır, teşekkür ederim. İnşallah paramı alabilirim.

Tüketici hakem heyetine 2 firmayı da verin. Bırakın uğraşsınlar.

BarbarosC dedi:

Tamamdır, teşekkür ederim. İnşallah paramı alabilirim.

Genişletmek için tıkla...

Durum ne oldu hocam?