İnceleme G PRO X Superlight 2 için Logitech garanti deneyimi

ByFrkn dedi:

Merhaba. Yaklaşık 1.5 ay öncesinde G PRO X Superlight 2 satın almıştım. Aldıktan kısa bir süre sonra farenin taban kısmıyla yan plastiklerinin birleştiği nokta gıcırdamaya başladı. İlk zamanlar çok umursamadım ama belli bir süre sonra can sıkıcı bir hal aldı. Böyle olunca ne yapabilirim diye araştırdım ve Logitech global desteğin çok iyi olduğunu duydum. Böyle olunca ben de şansımı deneyeyim dedim ve onlara canlı destekden ulaştım. Benden nasıl bir sorun olduğunu gösteren bir video istediler. Bende düzgün bir video attım. Sonra fatura, seri no istediler. Ben de her şeyi attım ve inceleyeceklerini söylediler. İnceleme sonucu bana aynen şöyle bir mesaj geldi:
Beklediğin için teşekkürler. Garanti talebi için perakendeci ile iletişime geçmenizi rica ederim. Endişelenmeyin, perakendeci yardımcı olmazsa, garanti sürecinde size daha fazla yardımcı olacağız.
Bu mesajdan sonra garanti için Logitech Türkiye distribütörü olan Penta Bilişim ile iletişime geçtim. Fareyi göndermemi istediler incelemek için fakat ben direkt elden teslim ediliyor mu diye sorduğumda evet dendi. Elden teslim ettim ve ertesi gün garanti takip kısmında ürünün değişimi yapıldığı yazıyordu. Fakat araya hafta sonu girdiği için pazartesi günü teslim aldım. Açıkçası bu kadar hızlı beklemiyordum fakat çok hızlı oldu. Buradan da bu garanti sürecini sizlere aktarmak istedim. Zaten sevdiğim bir marka Logitech bu olaydan sonra saygım 2 kat daha arttı. Garanti deneyimim böyleydi. Umarım faydalı olmuştur ve aklında soru işareti olan arkadaşlar içinde bir ışık olmuşumdur. Uzun yazdıysam kusuruma bakmayın.

Genişletmek için tıkla...

328914 dedi:

Uzun yazı için teşekkürler. Ben de Logitech G435 kulaklığımda yaşamadığım sorun kalmadı ancak Logitech’e ulaşmaya tamamen üşendim. Aynı problemi yaşayan tonla insan olduğunu görünce anlaşılıyor ki elimdeki cihaz değiştirilse de aynısı yaşanacak, uğraşmadım.
Ben şahsen kendimi Logitech ürün almaktan uzak tutuyorum ama adamların desteği gerçekten iyi, hak yememek lazım. Destekleri bu kadar iyiyken birde üstüne kronik sorunu olmayan ürünler yapmaya çalışsalar daha iyi olacak.

Genişletmek için tıkla...

ByFrkn dedi:

Hocam bende de G435 Beyaz modelini kullanıyorum şuanda. Sizde tam olarak nasıl bir problem var? Bence garantisi varsa direk pentaya gönderin değişim yaparlar veya ücret iadesi alırsınız.

Genişletmek için tıkla...

328914 dedi:

Ben bulgaristandan aldım, değişeceğinden çok emin değilim zaten bi 2 sene falan oldu.
Yaşadığım problemlerden birisi USB Dongle’ının bozulması. İnternette araştırdığımda %80 kullanıcı bu problemi yaşamış. Milletle dalga geçerdim “Siz modları değiştirmeyi bilmiyorsunuz sanırım” falan diye ama harbiden haklıymış adamlar, USB Dongle bozuluyor ve herhangi bir şekilde çalışmıyor. Mecburen Bluetooth 5.3 bir UGreen Dongle almıştım ama bu sefer de mikrofonu kullanırken oyun sesi gidiyor, dandirik bir mikrofon kullanmak zorunda kalıyorum. Onun dışında kulaklığın sürücüleri özellikle Helldivers 2 gibi oyunlarda bazı sahnelerde titreşiyor resmen, kulağımı karıncalandırıyor. Pil konusunda da şarjını 100 yapmama rağmen rastgele zamanda kapanıyor, kablo takılıyken şarj olurken kullanmak zorunda kalıyorum.
Kısacası yaşamadığım sorun kalmadı.

Genişletmek için tıkla...

ByFrkn dedi:

Merhaba. Yaklaşık 1.5 ay öncesinde G PRO X Superlight 2 satın almıştım. Aldıktan kısa bir süre sonra farenin taban kısmıyla yan plastiklerinin birleştiği nokta gıcırdamaya başladı. İlk zamanlar çok umursamadım ama belli bir süre sonra can sıkıcı bir hal aldı. Böyle olunca ne yapabilirim diye araştırdım ve Logitech global desteğin çok iyi olduğunu duydum. Böyle olunca ben de şansımı deneyeyim dedim ve onlara canlı destekden ulaştım. Benden nasıl bir sorun olduğunu gösteren bir video istediler. Bende düzgün bir video attım. Sonra fatura, seri no istediler. Ben de her şeyi attım ve inceleyeceklerini söylediler. İnceleme sonucu bana aynen şöyle bir mesaj geldi:
Beklediğin için teşekkürler. Garanti talebi için perakendeci ile iletişime geçmenizi rica ederim. Endişelenmeyin, perakendeci yardımcı olmazsa, garanti sürecinde size daha fazla yardımcı olacağız.
Bu mesajdan sonra garanti için Logitech Türkiye distribütörü olan Penta Bilişim ile iletişime geçtim. Fareyi göndermemi istediler incelemek için fakat ben direkt elden teslim ediliyor mu diye sorduğumda evet dendi. Elden teslim ettim ve ertesi gün garanti takip kısmında ürünün değişimi yapıldığı yazıyordu. Fakat araya hafta sonu girdiği için pazartesi günü teslim aldım. Açıkçası bu kadar hızlı beklemiyordum fakat çok hızlı oldu. Buradan da bu garanti sürecini sizlere aktarmak istedim. Zaten sevdiğim bir marka Logitech bu olaydan sonra saygım 2 kat daha arttı. Garanti deneyimim böyleydi. Umarım faydalı olmuştur ve aklında soru işareti olan arkadaşlar içinde bir ışık olmuşumdur. Uzun yazdıysam kusuruma bakmayın.

Genişletmek için tıkla...

ByFrkn dedi:

Hocam Bulgaristandan aldıysanız tek şansınız Logitech Global ile iletişime geçmek gibi görünüyor. Eğer aldığınız yer ile görüşün derlerse aldığım yer ile görüşme imkanım yok dersiniz yardımcı olurlar. Fakat yaşadığınız problemleri güzelce video çekmeniz lazım video istediklerinde bu kısım önemli.

Genişletmek için tıkla...

To The Skies dedi:

Alt üstü klavyenin tuşları soyuluyor diye tuş takimi yerine sıfır ürün gönderdiklerini okumuştum biryerde, bende 2 kez problem yaşadim yardımcı oluyorlar fakat yinede o iğrenç fiyatlandirmadan dolayı almayacağım 1 tane daha ürününü. Superligth kullanmisliğim olmasina rağmen alta gıcırdama nasil oldu merak ettim altı aşırı sert o farenin.


Hiçbir marka yurt dışından aldığın urunun garantisine bakmıyor , bakmak zorundada değil Logitech bunu sitesinde belirtmisti.

Genişletmek için tıkla...