G2G'den para çekmek

Merhaba G2G üzerinden bir oyun hesabımı sattım. 14 Gün bekledim para çekilebilir duruma geldi. Sonrasında bir payoneer hesabı açtım çekmek için fakat denediğimde iptal edildi dedi. Ödeme yeteneğiniz devre dışı bırakıldı. Ayrıntılar için iletişime geçin diye bir bildirim geldi. Nasıl bu parayı İş Bankası dolar veya TL hesabıma aktarabilirim?

Doğrulamıştım bilgilerimi daha ne yapmam gerekiyor.