Kardeş doğru ama eski bilgi vermişler. Yeni kanunla bu değişti ve süresi 6 aya uzatıldı. Tüketicinin korunması hakkında kanunun 10. maddesine göre "Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. "
Ayrıca yine aynı kanunun 11.maddesine göre; Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketicinin seçimlik hakları doğar. Bunlar 4 tanedir. Bu hakların arasında değişim ve iade hakkınız bulunmaktadır. Malın ayıplı olduğu durumunda siz bu seçimlik haklarınızdan istediğinizi kullanabilirsiniz. Ancak ayıplı olduğunu servise kanıtlamak zorundasınız. Berwar arkadaşın söylediği yanlış demiyorum. Fakat ayıplı ürün ve sonradan bozulan ürün arasında fark var. Evet telefon alırsın 1 hafta sonra bozarsın hiçbir şekilde servisten değişim isteyemezsin. Cihazı tamir edip gönderirler. Fakat iş fabrika hatalı olunca işler değişiyor.
Mesajımı uzatmayıp senin mağduriyetinle ilgili bir şey söyleyeceğim. Cihazı alalı 2 hafta gibi bir süre varsa herhangi bir ayıp durumunda değişim yapmak zorundalar. Bunları ben söylemiyorum kanun söylüyor. Eğer samsung değişim yapmayıp cihazı tamir edip size gönderirse doğruca hakem heyetine gidin %100 siz kazanırsınız. O kadar para vereceğim ve 2 haftalık ürünü açıp tamir edip bana geri gönderecekler hangi devirde yaşıyoruz. Ayrıca yukarıda yanlış bilgi verilmiş. Yok ekranı kırılan kişiye senin eski telefonunu verirler falan öyle bir şey asla söz konusu bile olamaz. Ha bilinmedik bir markanın telefonu ise her şey olabilir. Neyse ben düzelteyim. Servise giden her ürün tamir edilir bu ayıplı ürün olsa bile geçerli. Eğer cihaz ayıplıysa ilk 6 ay içerisinde cihazın ayıplı olduğunu kanıtlarsanız servis bu ürünü tamir eder ve size yeni sıfır bir ürün gönderir. Tamir edilen ürün ise REFURBISHED( Yenilenmiş/orjinal parçaları ile değiştirilmiş) ürün olarak daha düşük bir fiyata alışveriş sitelerinde satılır. Hiçbir müşteriye orijinal sıfır ürün diye gönderilmez.
