Bugün sabah, GameGaraj'ın bana gerçekleştirdiği bir çağrıyı ne yazık ki kaçırdım ve durumu anlamak üzere geri aradığımda, karşımdaki teknik servis yetkilisinin tutumu ve iletişimi oldukça sorunluydu. Ben bir müşteri olarak sorunu çözmeye çalışırken bile, yetkilinin agresif tavrına ve yükseltilen ses tonuna maruz kaldım.
50 bin TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığım ürün için böyle bir muamele görmek gerçekten kabul edilemez.
iade süreciyle ilgili olarak bana verilen bilgi ise; perşembe günü bırakılan kasanın bugün, yani sürecin 2. veya 3. iş gününde iadeye çıkacağı ve 7 günlük onay sürecinin başlayacağıydı. Ancak, daha önce bana yüz yüze belirtilen, bu hafta perşembe gününe kadar onay alınması gerektiğiydi.
Durumu açıklamaya çalıştığımda ise, ne yazık ki teknik servis yetkilisi tarafından ses yükselterek yanıt verildiğini büyük bir üzüntüyle belirtmek istiyorum. Başınıza benim gibi bir olay gelirse karşılaşacağınız manzara yüksek ihtimal buna benzer olabilir.
Bu yaşadıklarım, beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. GameGaraj'dan beklentim, kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyetiydi. Ancak iade sürecinde bunu yaşayamadım.
Ve daha konuşma esnasında bu kadar düşmanca davranan bir firma kesinlikle iademi kabul etmeyecektir. İzleyip göreceğiz.
Haklının acelesi yok...