Gaming gen TR ayıplı monitör degisim sureci nasıl işler?

Neshter · 14 Aralık 2022

Merhaba bundan bir ay önce Gaming gen TR adresinden Dell G2422HS adli urunu satin aldim. Birkaç gün sonra ekranda ölü piksel olduğunu gordum. Bir adet olduğu için pek onemsemedim ama aradan 15 gun geçince birkaç tane daha olduğunu tespit ettim.

Ticket oluşturdum ve Yurtiçi Kargo ile kendi kutusunda ücretsiz olarak gonderebileceğimi soylediler. Ben de pazartesi gunu kargoya verdim ve cihaz şu an ellerine ulaştı. Birdahaki ticketımda değişim talep ettiğimi belirttim.

Sorum şudur; değişim olursa ve yine ölü piksel çikarsa iade edebilir miyim?

ffck1 · 16 Ocak 2023

Neshter dedi:
Hocam Gaming gen ile hiç uğraşmayin direkt Dell'i arayin. Gaming gen TR'nin sorun bulunamadi dediği cihaza Dell değişim yapti.

Hocam bende böyle yapmayı düşünüyorum hiç Gaming gene bulaşmadan.

ffck1 dedi:
Hocam bende böyle yapmayı düşünüyorum hiç Gaming gene bulaşmadan.

Bu hafta içi arıcam müşteri hizmetlerini.

rüzocux · 17 Ocak 2023

jxorz dedi:
Firmanın ölü pikseli kusur olarak görüp görmemesi bir şey ifade etmemektedir. Ölü piksel kusurdur. Bireysel faturalarda ilk altı ay içinde arızaların tamamı DOA olarak değerlendirilir ve DOA belgesi verilir. Servis yasayı çiğner ise THH aracılığı ile hakkınızı alabilirsiniz.

DOA nedir ? Kulaklık ve faremde sıkıntı çıktı firma beni garantiyle uğraştırdı hala sonuç bekliyorum. Konuyla bağlantılı olabilir mi bilmiyorum.

ffck1 · 17 Ocak 2023

Neshter dedi:
Hocam Gaming gen ile hiç uğraşmayin direkt Dell'i arayin. Gaming gen TR'nin sorun bulunamadi dediği cihaza Dell değişim yapti.

Hocam Dell ile mesajlaştım Twitter üzerinden.
"Neden olduğundan emin değilim.
Bu bizim kapsamımız dışındadır, bu istek üzerine size yardımcı olamayız.
Bu monitörü satın aldığınız yerden doğrudan satıcınızla iletişime geçmeniz gerekir."
Böyle dediler o zaman Gaming gen ile iletişime geçmek lazım.

Takeshi Kovacs · 17 Ocak 2023

ffck1 dedi:
Hocam Dell ile mesajlaştım Twitter üzerinden.
"Neden olduğundan emin değilim.
Bu bizim kapsamımız dışındadır, bu istek üzerine size yardımcı olamayız.
Bu monitörü satın aldığınız yerden doğrudan satıcınızla iletişime geçmeniz gerekir."
Böyle dediler o zaman Gaming gen ile iletişime geçmek lazım.

Ben arayıp sordum az önce. Yeni monitör göndermişler yoldaymış. Onlara monitörü gönderiyorsun, onlar inceleyip monitörde kullanıcı hatası yoksa değişime onay veriyorlar. Senin durumun biraz farklı olduğu için süreç nasıl işler bilmiyorum. Eğer onlar size bozuk ürün gönderdiklerini kabul etmezlerse sizin THH'ye başvurmanız gerekebilir.

Eğer ürünü mağazadan sıfır aldıysanız hangi marka olursa olsun Teknik servise göndermeyin. Mağazaya iade edin bırakın onlar düşünsün o ürünle ne yapacaklarını. Sıfır aldığınız monitörü servise, tamire göndermek ne kadar mantıklı? Mesela DELL, değişim olduğunda Garanti kapsamında size yenilenmiş ürün gönderiyor. Sıfır ürünü verip yenilenmiş ürün kullanmanıza gerek yok. Gönderin mağazaya yenisini göndersin size. Mağaza uğraştırırsa da THH'ye başvurun.

ffck1 · 17 Ocak 2023

Takeshi Kovacs dedi:
Ben arayıp sordum az önce. Yeni monitör göndermişler yoldaymış. Onlara monitörü gönderiyorsun, onlar inceleyip monitörde kullanıcı hatası yoksa değişime onay veriyorlar. Senin durumun biraz farklı olduğu için süreç nasıl işler bilmiyorum. Eğer onlar size bozuk ürün gönderdiklerini kabul etmezlerse sizin THH'ye başvurmanız gerekebilir.

Dediğim gibi ürünü inceledim test ettim ölü piksel vb ertesi akşam açtığımda böyle bir sorun oldu Gaming gen ile iletişime geçip gelişmeleri aktaracağım monitörü alalı 3 4 gün oldu 14 günüde geçmedi.

Takeshi Kovacs dedi:
Ben arayıp sordum az önce. Yeni monitör göndermişler yoldaymış. Onlara monitörü gönderiyorsun, onlar inceleyip monitörde kullanıcı hatası yoksa değişime onay veriyorlar. Senin durumun biraz farklı olduğu için süreç nasıl işler bilmiyorum. Eğer onlar size bozuk ürün gönderdiklerini kabul etmezlerse sizin THH'ye başvurmanız gerekebilir.

Eğer ürünü mağazadan sıfır aldıysanız hangi marka olursa olsun teknik servise göndermeyin. Mağazaya iade edin bırakın onlar düşünsün o ürünle ne yapacaklarını. Sıfır aldığınız monitörü servise, tamire göndermek ne kadar mantıklı? Mesela Dell, değişim olduğunda garanti kapsamında size yenilenmiş ürün gönderiyor. Sıfır ürünü verip yenilenmiş ürün kullanmanıza gerek yok. Gönderin mağazaya yenisini göndersin size. Mağaza uğraştırırsa da THH'ye başvurun.

İnternetten sipariş verdim mağaza ile iletişime geçeceğim uğraştırmazlar diye düşünüyorum.

Arkadaşla Gaming gen benimle iletişime geçti iade ve değişim yapabileceğimi söylediler ve özür dilediler böyle bir şey yaşadığım için bende değişim istedim bu süreçte bana forumdan yardım eden arkadaşlara çok teşekkür ediyorum.

ffck1 dedi:
Dediğim gibi ürünü inceledim test ettim ölü piksel vb ertesi akşam açtığımda böyle bir sorun oldu Gaming gen ile iletişime geçip gelişmeleri aktaracağım monitörü alalı 3 4 gün oldu 14 günüde geçmedi.

İnternetten sipariş verdim mağaza ile iletişime geçeceğim uğraştırmazlar diye düşünüyorum.

Arkadaşla Gaming gen benimle iletişime geçti iade ve değişim yapabileceğimi söylediler ve özür dilediler böyle bir şey yaşadığım için bende değişim istedim bu süreçte bana forumdan yardım eden arkadaşlara çok teşekkür ediyorum.

Monitörü değişimden iadeye çevirdim benim için daha iyi oldu.

Neshter · 3 Şubat 2023

Süreç yine uzadı arkadaşlar. Dell mail attı ve bana yurtdışından yenilenmiş değil, sıfır kapalı kutu cihaz gönderdiklerini söyledi. Cihaz gaming gen tr'ye ulaştıktan sonra ben elimdeki monitörü onlara yollayacağım, onlar da bana sıfır monitö yollayacaklar.

Not: Dell konusundaki fikirlerim değişti. Garanti servisinden hiç memnun değilim. 2 ay beklettiler.

Son gelişmeleri aktarıyım;

Sıfır ürün Türkiye distribütörüne ulaşmış. Aradım ve Pazartesi günü beni arayacaklarını söylediler. Bana anlaşmalı kargo kodu verecekler, şu an kullanmakta olduğum ürünü onlara yollayacağım. Ürün onlara ulaştığında sıfır ürünü bana kargolayacaklar. Ancak 2K monitör almak istediğim için cihazı hiç açmadan makul bir fiyata "sıfır" olarak satacağım.

Sıfır G2422HS geldi, testlerini yaptim. Sorun çikmadi. Geldiği gibi sarı site araciliğiyla sattım ve Dell G3223D adlı ürünü sipariş ettim. Umarim bu sefer hatasız bir panel gelir. Bir ölü pikseli daha kaldırmaz bu bünye.

achefort · 18 Nisan 2023

Sonucu merak ediyorum çünkü bende şu an aynı durumdayım. O yüzden hortlatıyorum konuyu, yeni bir konu açmak yerine. Eğer sonucu yazarsanız sevinirim.

Gaming.gen.tr üzerinden Dell S2721DGFA modelini almıştım. Cuma günü elime ulaşıp pazar günü açabilmiştim.

Görüntüdeki gibi bir sorunla karşı karşıya kaldım. Ekranın sol kısmı normal sağ kısmında mavi, yeşil ve kırmızı pikseller sürekli hareket halinde. Ekranda ışık sızması da mevcut. Yorumları okuyup direkt dün sabah Dell servisini arayıp durumu anlattım ve talep formu oluşturduk. Değişim için onay verildi. Şu an ki durum ikinci görseldeki gibi. Bugün tekrar aradım Dell destek hattını, tedarik sürecinde olduklarını ve yurtdışından tedarik edileceğini söylediler.

Neshter · 18 Nisan 2023

achefort dedi:
Sonucu merak ediyorum çünkü bende şu an aynı durumdayım. O yüzden hortlatıyorum konuyu, yeni bir konu açmak yerine. Eğer sonucu yazarsanız sevinirim.

Gaming.gen.tr üzerinden Dell S2721DGFA modelini almıştım. Cuma günü elime ulaşıp pazar günü açabilmiştim.

Görüntüdeki gibi bir sorunla karşı karşıya kaldım. Ekranın sol kısmı normal sağ kısmında mavi, yeşil ve kırmızı pikseller sürekli hareket halinde. Ekranda ışık sızması da mevcut. Yorumları okuyup direkt dün sabah Dell servisini arayıp durumu anlattım ve talep formu oluşturduk. Değişim için onay verildi. Şu an ki durum ikinci görseldeki gibi. Bugün tekrar aradım Dell destek hattını, tedarik sürecinde olduklarını ve yurtdışından tedarik edileceğini söylediler.

Ayni durum. Yaklaşik 1 veya bir buçuk ay bekleyeceksiniz yeni cihazin size ulaşmasini. Sonuçlari son yorumumda belirtmiştim.

achefort · 18 Nisan 2023

Neshter dedi:
Ayni durum. Yaklaşik 1 veya bir buçuk ay bekleyeceksiniz yeni cihazin size ulaşmasini. Sonuçlari son yorumumda belirtmiştim.

Beklemek benim için sorun değil şu an. Monitörün yenisi gelsin yeterli. Çünkü açıkçası çekiniyorum iki yıllık bir monitör ve tedariği yapılabilecek mi? Eklemeyi unutmuşum bu arada bugün konuştuğum Dell görevlisi bayramdan sonra gönderiliceğine dair bilgi verdi ve pazartesi tekrar aramamı istedi. Bakalım..

ek: şimdi gördüm. Gelmesine sevindim, umarım bende aynı şekilde sorunu atlatırım.

Bilgilendirme yapayım. Bugün elime ulaştı monitör şu an hiç bir sorunu yok fakat aldığım model Dell S2721DGFA modeliydi. Bugün bana gelen model Dell G3223D. Ne yapacağımı bilemedim şu an. Sizce ne yapmalıyım? 32 inç kullanmak zor gibi geliyor bana.

Neshter · 4 Mayıs 2023

achefort dedi:
Beklemek benim için sorun değil şu an. Monitörün yenisi gelsin yeterli. Çünkü açıkçası çekiniyorum iki yıllık bir monitör ve tedariği yapılabilecek mi? Eklemeyi unutmuşum bu arada bugün konuştuğum Dell görevlisi bayramdan sonra gönderiliceğine dair bilgi verdi ve pazartesi tekrar aramamı istedi. Bakalım..

ek: şimdi gördüm. Gelmesine sevindim, umarım bende aynı şekilde sorunu atlatırım.

Bilgilendirme yapayım. Bugün elime ulaştı monitör şu an hiç bir sorunu yok fakat aldığım model Dell S2721DGFA modeliydi. Bugün bana gelen model Dell G3223D. Ne yapacağımı bilemedim şu an. Sizce ne yapmalıyım? 32 inç kullanmak zor gibi geliyor bana.

Size gelen model daha yeni seri ve daha güzel. Rahatlikla kullanabilirsiniz. Ayni cihazi kullaniyorum ben de.

Gaming gen TR ayıplı monitör degisim sureci nasıl işler?

Ayrıntılı düzenleme

Neshter

Hectopat

ffck1

Decapat

rüzocux

Hectopat

ffck1

Decapat

Takeshi Kovacs

Gigapat

ffck1

Decapat

Neshter

Hectopat

achefort

Hectopat

Dosya Ekleri

Neshter

Hectopat

achefort

Hectopat

Neshter

Hectopat

Benzer konular