Garanti Belgesi Olmadan Ürün Servise Gönderilir mi?

Yaklaşık 2 sene önce Vatan'dan bir PC topladık, şu anda bilgisayarda bir sorun var. Ara sıra mavi ekran veriyor. Birkaç kere formatladım hep aynı sorun. Dedim garanti bitmeden bilgisayarı servise götüreyim ama garanti belgesi ve faturayı kaybetmişim. Telefon üzerinden Vatan müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki adam mağazalarına gidersem faturayı alabileceğimi fakat servise gönderilmesi için garanti belgelerinin de olması gerektiğini söyledi.
200 liraya aldığımız fareyi bile fatura ve garanti belgesi olmadan rahatça servise gönderiyorken bunun böyle olması doğal mı?
Bir çözüm yolu var mı?

Garanti belgesi zorunlu değil. Fatura ile birlikte yollayın.

Çoğu üründe garanti belgesi işlenmiyor zaten. Fatura çıkartıp gönderin o şekilde bir sıkıntı olmaz.