Sanal karttan aidat çekiliyor mu Recep abi? Normal atm hesabımdan iki yıllık sürede toplam 40TL gibi bir para çekilmişti onu kontrol ettim. Sanırım öğrenci hesabı olduğu için az bir miktar (6 ayda bir çekilen 50TL'ye kıyasla).
Gelelim sanal kart hususuna, sanal karttan aidat taksit vb. çekilmiyor bildiğim kadarıyla çekilse bile eksili bakiyeye düşmesi çok saçma. Çünkü amacı zaten 1 kuruşta durması değil midir sanal kartın? Bu sebeple 100 liralık bir mal almak istiyorsak sanal kartta 100 lira varsa alınabilir, aksi halde sanal kartta 10 lira varken gidipte 100 liralık malı 12 taksitle alamıyoruz çünkü sanal kart taksitli aldırmıyor sıfırın altına inmemesi için.
Sanal kartın dönemiçi işlemler sayfasına da baktım burda da excel çıktısını (ekrana sığmadığı için) paylaşıyorum;
Bu ayın 26'sında cuma günü fark ettim eksiye indiğini. Normal atm hesabını paylaşmaya gerek görmedim orada internet alışverişleri ile ilgili hiç bir işlem yok sadece bakkal-market alışverişi
Bugün Müşteri hizmetlerinin mesai saatinde arayıp durumu izah etmelerini isteyeceğim ama sanmıyorum yardım edebileceklerini sonuçta onlarda benim bu gördüğüm hesap bilgisinin ötesine geçemiyorlar sanırım.
- - - Güncellendi - - -
Garanti'nin Haklı Müşteri hizmetleri hattını aradım (0850 222 0 338) bu hat üzerinden yardım edemeyeceklerini, Alo Garantiyi 444 0 333 aramamı söylediler. İşyeri müsait olduğu bir arada onları arayacağım yada doğrudan şubeye gideceğim.
- - - Updated - - -
Garanti müşteri temsilcisi hanımefendi de bu konuda bir işlem yapamadı ve beni şubeden tekrar Alo Garanti telefon hizmetine yönlendirdi. Uzun uğraşlardan sonra bağlanıp derdimi izah ettiğim beyefendi de sorunun Steam üzerinden yaptığım dolar bazlı alışverişten kaynaklanabileceğini ve yarın saat 15:00 sularına kadar konunun çözümleneceğini o zaman tekrar aramam gerektiğini söyledi.