DPCCO
Megapat
- Katılım
- 14 Ocak 2014
- Mesajlar
- 45
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Game Developer
Merhaba,
Dell G15 5530 model bilgisayarımda görüntü kesme sorunu ile yerinde servis kaydı oluşturuldu ve işlem yapıldı. Gelen anakart teknisyen beyanı ve kendi gördüğüme göre daha önce 3 defa onarılmış bir parçaydı. İşlemler bittikten sonra bilgisayar güç verir vermez patlama sesi ile duman attı ve hızlıca gücü kestik. Teknisyen beyanı ve bana bıraktığı raporda olduğu gibi gelen anakart benim ekranımdan gelen kabloyu ve kendi üzerindeki soketi yaktı. Servis, ürünü inceleme amacıyla merkeze göndermek istedi, ancak direnerek yerinde destekle parça değişimi talep ettim ve kabul ettirdim.
Merak ettiğim konu şu; servis garantili işlemlerde onarılmış bir malzeme takabilir mi? Sonuç olarak 1 gün sonra bu sorun olsa muhtemelen kullanıcı hatası diyeceklerdi. Teknisyen acaba bilgisayarınızda başka sorun mu vardı ya getirecekken konuyu, ilk geldiğinde açık olduğu aklına geldi ve konuşmayı zaten çalışıyordu vs. diyerek toparladı. Geldiğinde bilgisayarımı açık görmeseydi sanırım bu ihale bana kalacaktı.
Dell G15 5530 model bilgisayarımda görüntü kesme sorunu ile yerinde servis kaydı oluşturuldu ve işlem yapıldı. Gelen anakart teknisyen beyanı ve kendi gördüğüme göre daha önce 3 defa onarılmış bir parçaydı. İşlemler bittikten sonra bilgisayar güç verir vermez patlama sesi ile duman attı ve hızlıca gücü kestik. Teknisyen beyanı ve bana bıraktığı raporda olduğu gibi gelen anakart benim ekranımdan gelen kabloyu ve kendi üzerindeki soketi yaktı. Servis, ürünü inceleme amacıyla merkeze göndermek istedi, ancak direnerek yerinde destekle parça değişimi talep ettim ve kabul ettirdim.
Merak ettiğim konu şu; servis garantili işlemlerde onarılmış bir malzeme takabilir mi? Sonuç olarak 1 gün sonra bu sorun olsa muhtemelen kullanıcı hatası diyeceklerdi. Teknisyen acaba bilgisayarınızda başka sorun mu vardı ya getirecekken konuyu, ilk geldiğinde açık olduğu aklına geldi ve konuşmayı zaten çalışıyordu vs. diyerek toparladı. Geldiğinde bilgisayarımı açık görmeseydi sanırım bu ihale bana kalacaktı.
Son düzenleyen: Moderatör: