Arkadaşlar Asus r9 270 ekran kartım bozulduğu için garantiye gönderdim. Bana 70 TL gibi bir ücret çıkardılar. Ben bu ücreti ödedim 2 gün sonra ekran kartımı sistemden kontrol ettiğimde beklemede olduğunu gördüm, ve aradım. Bana parçanın ellerinde olmadığını, yurt dışından parça beklediklerini söylediler. Ben 20 gün içinde onarılmazsa değişim veya da iade hakkım bulunuyor mu? ürünümün garantisi bitti.
Bekleme sebepleri ellerinde parça olmamaları. Keyiflerinden beklemiyorlar. Zaten tamir ediliyormuş. Değişim veya iade neden çıksın? Ki garantisi bitmiş ürünün.
Bunun için tüketici mahkemesine gitmeniz gerek. 20 iş gününü geçse bile servis sizin isteğiniz ile değişim veya iade yapmayacaktır. Bu yüzden tüketici mahkemesine gitmeniz gerekecektir diye düşünüyorum.
Evet doğrudur. 20 iş gününü geçerse ürünün aynısı veya o yoksa bir üst modeli verilir idareten. Fakat garantisi bitmişken böyle bir şey var mı hakkında bilgim yok.
Ürünün ayıplı olduğuna dair servis raporu var ise tüketici hakem heyetine servis raporunu göndererek iade talebinde bulunabilirsin. Garantisi bitmiş, bitmemiş fark etmez. Gerçi sen değişim istemişsin, buda sorunlu çıkarsa iade et.
Ürünün ayıplı olduğuna dair servis raporu var ise tüketici hakem heyetine servis raporunu göndererek iade talebinde bulunabilirsin. Garantisi bitmiş, bitmemiş fark etmez. Gerçi sen değişim istemişsin, buda sorunlu çıkarsa iade et.