Bu konuda yapabileceğiniz bir şey var.
- Değişimi gecikmeden dolayı kabul etmediğinizi belirterek yasal yollardan devam edeceğinizi kendilerine belirten bir yazı yazın. Değişim tarafınıza gönderilirse kesinlikle kabul etmeyin.
- THH dosyası açın ve durumunuzu açıklayan bir dilekçe hazırlayın.
- Değişime, garanti süresine ve ürünü kendilerine ilettiğinize dair belgeleri ve mesajları dosyanıza ekleyin.
- Talebinize satıcının ilgili değişim sürecini yokuşa sokmasından dolayı aradan geçen uzun süreden dolayı mağduriyet yaşamış olduğunuzu belirtin. Ardından ilinizdeki ticaret odası veya bir bilirkişi aracılığı ile ürünün güncel satış tutarının belirlenmesi ve bu belirlenen değer üzerinden para iadesi yapılmasını talep eden bir arz belirtin.
- Talebinizi güçlendirmek için "Bozulan bilgisayar için 3 yıl önceki fiyattan ödeme teklifi tüketici hakem heyetinden döndü" yazısını inceleyerek enflasyonist ortamdan dolayı ürünün değerinin değişmiş olduğu belirterek ilgili yazıdaki kararı emsal olarak açıklayıp, 20 iş günü olan sürecin fazlasıyla geçirilmiş olduğu ve bunun size seçimlik hak tanıdığından dolayı güncel değeri üzerinden para iadesi talebinizi savunma ifadelerinize ekleyin.
- Özellikle değişim veya fatura değeri üzerinden iade istemediğinizi ve bunların karar metninde yer almasını istemiyor olduğunuzu, ürünün belirlencek güncel değerinin karar metninde yer almasını önemle arz ettiğinizi belirtin.
Dosyanız 2-3 ay sonra sonuçlanacak ve en fazla 1 ay da ek olmak üzere bilirkişinin güncel fiyat belirleme süreci olacaktır. Karar metninde ürünün güncel tutarı belirlenir ve bu ücret üzerinden iade almaya hak kazanmış olursunuz. Uygulanmazsa da icra/haciz yolları ile 2-3 hafta daha ek bir süreçten geçerek paranızı alabilirsiniz.
