Dostum normalde en son ki şifreni girdiğinde yine mi hata alıyorsun?
Evet, kurtarma maili istediğimde mail alamıyorum ayrıca :/
Arkadaşlar merhaba, Ubisoft ile mail üzerinden yaklaşık 2 haftadır düzenli mesajlaşıyoruz. Konu 03.12.23 tarihinde sonunda çözüme kavuştu. Bilgilendirme amacı ile adımları paylaşayım sizlerle.
- Öncelikle hesabımın çalındığına dair bir mail oluşturdum. Mailin içeriğinde çalınan hesabıma ait olan ve şifre sıfırlama dahil hiçbir şekilde ulaşamadığım mail adresim, Ubisoft hesap adım yer alıyordu.
-Support ekibi maile cevap olarak geçmiş olsun dileklerini ilettiler ve hemen sorunla ilgileneceklerini söylediler. ( her mail arası ortalama 3-4 gün var tabii)
-Support benden çalınan hesabımın Steam ile bağlantısı olup olmadığını sordu ve eğer var ise benden Rainbow 6 satın alımımın faturasını ve ekran görüntüsünü istedi Steam üzerinden alınan.
- Gerekli ekran görüntüsü ve faturayı paylaştıktan sonra inceleme yapacaklarını söylediler ve bir 4-5 gün daha ses gelmedi.
-İnceleme sonrası talebimin haklı olduğunu ve benden herhangi bir Ubisoft hesabına bağlı olmayan ulaşabileceğim mail adresi istediler. Kendileri ile paylaştım.
-Son olarak son 4-5 günün ardından mail adresime bir şifre sıfırlama maili ve konunun çözüme ulaştığını belirten bir mesaj geldi.
-Linke tıklayarak hesabımın şifresini değiştirdim ve hesabım yeniden benim oldu
Uzun lafın kısası konu çözüldü. Destek olan, olmaya çalışan arkadaşlara teşekkürler. Umarım faydalı olur.