Getir'e nasıl iade yapılabilir?

Getirden XXX marka ürün sipariş ettim. Her zaman o marka ellerinde kalmazsa beni arayıp "XXX marka kalmamış, YYY marka getirelim mi?" diye sorup teyit alırlardı.
Bu sefer hiç arayıp sormadan farklı marka getirmişler. Ben de arayıp değişim istedim. Banka hesabıma para iadesi geçtiler ama yanlış ürünü teslim alıp yerine doğru ürünü getirmek için bir türlü kurye gönderemediler. 2-3 gündür arıyorum sürekli kuryeye ulaşamıyoruz vb. diyorlar sonuç çıkmıyor. Artık kimsenin gelip ürün değişimi yapacağına inancım kalmadığı için istediğim marka olmasa da ürünü tüketeceğim. Hak geçmesin diye ücretini göndermek istiyorum ama arayıp müşteri temsilcisinden iban istemem doğru olmaz herhalde, ödemesini nasıl gönderebilirim?

Hocam müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu anlamanız gerekmekte.

umut6494819 dedi:

Hocam müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu anlamanız gerekmekte.

Genişletmek için tıkla...

Müşteri temsilcisiyle günlerdir görüşüyorum hocam. Her defasında şuan kuryeye ulaşamıyorum daha sonra tekrar ulaşmayı dener misiniz diyor. Anladığım kadarıyla ürün değişimiyle uğraşmak istemediler parasını gönderelim mevzu kapansın şeklinde düşünüyorlar ama böyle de benim içim rahat etmiyor.

ibrahimkekec dedi:

Müşteri temsilcisiyle günlerdir görüşüyorum hocam. Her defasında şu an kuryeye ulaşamıyorum daha sonra tekrar ulaşmayı dener misiniz diyor. Anladığım kadarıyla ürün değişimiyle uğraşmak istemediler parasını gönderelim mevzu kapansın şeklinde düşünüyorlar ama böyle de benim içim rahat etmiyor.

Genişletmek için tıkla...

Hocam içiniz rahat olsun. Benzer bir olay yaşamıştım. Yemeksepeti üzerinden siparişim 2 saatte geldi. Her arayışımda sürekli yolda olduğunu söyleyip oyaladılar. En son arayıp siparişi iptal ettim. İptal ettikten 5 dk sonra siparişim geldi ama buz. Yenmeyecek seviyede idi. Arayıp siparişim geldi fakat çok soğuk olduğunu ve yenilmediğini söyledim ve paramı iade ettiler bende köpeklere verdim tavukları. O yüzden onların hatası yüzünden sizin içinizde bir sıkıntı olmasın.