Gigabyte G24F-2 garanti için ServisPoint'e mi gönderilmeli?

EdoMinato dedi:
" Ürünü servise göndermek üzere bize gönder." Zaman kaybında nirvanaya oynuyorlar.
Genişletmek için tıkla...
bu tarz servis firmaları rma servis anlaşmasına dahil oluyor, yani marka sana ne diyorsa onu yapman gerekiyor. Yani anlaşma gereği gigabyte markası için ürünü servise distribütör veya satıcı firma yönlendirmesi gerekiyor.
 
2022 yılında itopya.com üzerinden satın almış olduğum gigabyte g24f-2 monitörüm sizinki gibi aynı arızayı verdi ve bu gün itibariyle iade kararı çıktı para iadesi yerine değişim talep ettim. Bu sorun kronik gibi duruyor çok fazla aynı sorunu yaşayan insanlar var
 
Ne kadar beklediniz iade kararı için? On beş gün oldu ve hala bekliyorum fakat teknik servisten tek bir mail yok. İtopya'nın müşteri hizmetlerine yazıyorum, "daha on beş gün olmuş ve yasal süre yirmi iş gününe kadar teknik serviste" diyorlar. Siz ne kadar beklediniz ve ürünün sıfırını istediğinizde kabul ettiler mi?
 
Son düzenleme:
16.08.2024 Tarihinde itopya Ankara söğütözü şubesine elden teslim ettim. 02.09.2024 tarihinde itopya Ankara şubesi tarafından aradılar ve iade kararının çıktığını, para iadesimi yoksa değişimmi istediğimi sordular ve değişim istedim. Yarın teslim alacağım
 
Hocam bugün kargoya vermişler ürünü. On dört gündür teknik servisin ellerindeydi ve bugün kargoya verilmiş İtopya tarafından, yarın elimde olacak. Fakat kimse bana size sorulan soruyu arayıp sormadı ya da mail atmadı. Şu anda kargoda ve tamir, değişim veya hiçbir şey yapılıp yapılmadığını bilmiyorum.
 
Hocam hangi şubeye kargo ile gönderdiyseniz veya elden teslim ettiyseniz o şubeyi arayıp sorun beni Ankara şubesinden arayıp sordular iade kararı çıktı para iadesimi yoksa değişimmi istiyorsunuz diye ben elden teslim ettiğim için kargo hizmetimiz yok elden teslim almanız gerekli dediler.
 
Kargo mesajını gördükten sonra mail attım, sabah saatlerinde cevaplanmış. Ürün değişimi olmuş. Durumdan memnunum. On dört gün içerisinde sorun halledildi ve ürün değişimi olmuş, birkaç saat içerisinde kargodan gelecek. Fakat anlamadığım şey niye bana böyle bir seçim sunmadıkları, zaten değişim isteyecektim ben de ama garip geldi.
 

Hocam sizle hemen hemen aynı tarihte aldım ve 4 gün önce falan aynı sorundan bende gönderdim sizinkini çözdüler mi çözdüyseler kaç günde.
 
Aynı sorun şu an bende de oldu İtopya'dan satın almıştım, nasıl bir yol izlemeliyim, başına gelmiş arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim.
 
Jackdawn dedi:
Aynı sorun şu an bende de oldu İtopya'dan satın almıştım, nasıl bir yol izlemeliyim, başına gelmiş arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim.
Genişletmek için tıkla...

Direk İtopya'yla konuş eğer servis verirlerse ona yolla bana gigayteı arayım değiler giayte farklı bir servis verdi İtopya'ya gönderim 1haftada anca İtopya gitti tabii İtopya'da RMA'ya yollamış onlarda yurt dışından parça beklıyolar 3 haftadır 7 iş günleri kaldı o zamana kadar muhtemeln parça gelmez değişim veya iade yapacaklar kendileride 20 güne parçanın gelmeyeceğini söylüyorlar.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…