Hat giden aramalara kapandı ve açılmıyor

İbrahim.C dedi:

Yeni kart aldım olmuyor

Genişletmek için tıkla...

Ne çözülmez sorunmuş anlamadım. Madem çözemiyorlar öyle ayar da olmasın diyor insan. En son numara değiştirmeye kadar götürecekler işi herhalde. Öncesinde bir operatör değiştirin belki o şekilde kurtarırsınız.

DNA dedi:

Ne çözülmez sorunmuş anlamadım. madem çözemiyorlar öyle ayar da olmasın diyor insan. En son numara değiştirmeye kadar götürecekler işi herhalde. Öncesinde bir operatör değiştirin belki o şekilde kurtarırsınız.

Genişletmek için tıkla...

Taahhüdü 1 hafta önce yeniledim bir ceza işlemi uygulanır sanırım.

DNA dedi:

Ne çözülmez sorunmuş anlamadım. madem çözemiyorlar öyle ayar da olmasın diyor insan. En son numara değiştirmeye kadar götürecekler işi herhalde. Öncesinde bir operatör değiştirin belki o şekilde kurtarırsınız.

Genişletmek için tıkla...

Müşteri hizmetleri çözemiyor ana bayiler çözemiyor kafayı yiyeceğim en sonunda milyonda bir görülen bir şey herhalde anlamadım ki.

Tekrra yazıyorum: SIM kartı değiştirmekle bu iş çözülmüyor.
Numarayı değiştirmekle de çözülmüyor.

'*#33# tuşladığın zaman hangi cevabı alıyorsun' diye sordum, fakat cevabı alamadım.

tearsbeforecrying dedi:

Tekrra yazıyorum: SIM kartı değiştirmekle bu iş çözülmüyor.
Numarayı değiştirmekle de çözülmüyor.

'*#33# tuşladığın zaman hangi cevabı alıyorsun' diye sordum, fakat cevabı alamadım.

Genişletmek için tıkla...

Kusura bakmayın gönderdiğiniz kapatma koduna odaklanmıştım şu an cihaz yanımda değil ama ses ve veri engelli yazıyordu.

İbrahim.C dedi:

Kusura bakmayın gönderdiğiniz kapatma koduna odaklanmıştım şu an cihaz yanımda değil ama ses ve veri engelli yazıyordu.

Genişletmek için tıkla...

tearsbeforecrying dedi:

Tekrra yazıyorum: SIM kartı değiştirmekle bu iş çözülmüyor.
Numarayı değiştirmekle de çözülmüyor.

'*#33# tuşladığın zaman hangi cevabı alıyorsun' diye sordum, fakat cevabı alamadım.

Genişletmek için tıkla...

Hocam var mı bir umut?

Tamam.

Müşteri hizmetleri sistemde ya bu fonksiyonu göremiyor ya da düzgün bakmıyorlar. 'Müşteri faturasını ödemedi' şeklinde algılayıp, o şekilde bakıyorlar. Bununla ilgisi yok ki.

Müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturması lazım yoksa bu sorun çözülmez. Bayii de çözemez.

tearsbeforecrying dedi:

Tamam.

Müşteri hizmetleri sistemde ya bu fonksiyonu göremiyor ya da düzgün bakmıyorlar. 'müşteri faturasını ödemedi' şeklinde algılayıp, o şekilde bakıyorlar. Bununla ilgisi yok ki.

Müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturması lazım yoksa bu sorun çözülmez. Bayii de çözemez.

Genişletmek için tıkla...

Müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturuyoruz dedi ama halen yanıt yok.

İbrahim.C dedi:

Müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturuyoruz dedi ama halen yanıt yok.

Genişletmek için tıkla...

Yaklaşık 4 gündür bu şekilde

Maalesef senin yapabileceğin bir şey yok. Hafta sonu da araya girdi....
2-3 gün bekle ve ardındn son durumu sorgula.

Çözülmeyecek bir şey değil, fakat 'yolu' biraz zahmetli ....

tearsbeforecrying dedi:

Maalesef senin yapabileceğin bir şey yok. Hafta sonu da araya girdi...
2-3 gün bekle ve ardındn son durumu sorgula.

Çözülmeyecek bir şey değil, fakat 'yolu' biraz zahmetli...

Genişletmek için tıkla...

Müşteri hizmetleri bizim buradan yapabileceğimiz bir şey yok demişti kod ile çözülür dedi o da olmuyor

Olay çok basit. Müşteri hizmetleri ya sana o kodu versin ya da çenelerini tutup arıza kaydı oluştursun. O zaman bir teknisyen bunu doğrudan sistemden kaldıracak. Bunun başka çözümü yok. Eğer başa çıkamıyorlarsa, o zaman hattını iptal etsinler ve yeni bir hat açsınlar.

Senin ya da bizim bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok.