Hepsiburada deforme ürün gönderip iade almıyor

cumali_032

Gigapat
İlk 5 Haneli Mesajınız!
Katılım
28 Şubat 2020
Mesajlar
11.785
Makaleler
3
Çözümler
159
Yer
Adana
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Allah'ım bugün hep başıma kötü şeyler geliyor. 2.5 hafta önce Hepsiburada satıcısı üzerinden, Samsung Galaxy S20 FE Snapdragon 128 GB ürününü alıyorum. İlk geldiğinde videolu kutu açılımını gerçekleştiriyorum. Sonrasında arkasında jelatin çıkıyor, fakat önünde çıkmıyor. Bende arkasında jelatin var sorun yoktur dercesine, kutu içeriklerine bakıyorum. Sonrasında öğreniyorum ki, ekrandan jelatin çıkıyormuş ve üstünde ekran koruyucu yokmuş. Fakat bende bunların hepsi var/yok. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir talep açtılar. 14 gün içerisinde iade/değişim hakkını yapmadığım için, süre geçtiğinden dolayı maalesef ki iadenizi alamıyoruz diyorlar. Müşteri hizmetlerine söyledim "kardeşim sen benim yerimde olsan, siz ne yapardınız?" dedim. Haklısınız yasal haklarınız var deyip geçiştiriyorlar. Siz siz olun, böyle firmalara hakkınızı yedirmeyin. Sonra bana dedikleri şey "cumali bey, maalesef ki 14 gün içerisinde iade/değişim yapmadığınız için hakkınız yok" diyorlar. Türk hakem heyetine vereceğim bu firmayı, deforme/kullanılmış ürün gönderiyorlar sonrasında haklardan bahsediyorlar.

İl/ilçe kaymakamlığına gidip başvuru da bulunacağım. Hepsiburada senden beklemezdim, bir daha bu yüksek fiyatlı ürünleri tercih etmeyeceğim site/firma.

siz siz olun, asla ve asla paranızı kaptırmayın.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.



 
Son düzenleyen: Moderatör:
ItsAllGoodman dedi:
14 gün içinde açmadınız mı talebi?
Genişletmek için tıkla...
Evet, 14 gün içerisinde talebi açmadım. Sebebi ise arkasından jelatin çıktığı için ne olur ne olmaz dedim. Sonrasında baktığımda, normalde cihaz üstünde ekran jelatini çıkıyormuş. 14 gün sonra bunu farkettiğimden dolayı, iade/değişim talebimi almıyorlar. Yasal haklarımı kullanıp bugün itibariyle THH'ye başvuracağım.

Ayrıca cihazın şarjı çok hızlı bitiyordu, sebebi buymuş.
 
Keyfi iadeye girdiği için THH aleyhte karar verir. Herhangi bir sorunu olmayan bir ürünü 14 gün sonra iade etmeye kalkmak mümkün değil yasal olarak. Ki ürün 10.000 lira bandında bir ürün, geldiğinde en küçük ayrıntısına kadar kontrol etmek gerek.
 
Şöyle bir durum var. Cihazın üstünde jelatini bulunmamakta, ayrıca şarjı çok hızlı bitiyor. 1 hafta boyunca Samsung bana saçma saçma tavsiyeler verdi. Cihazın üstünde jelatini yok, ayrıca şarjı %8 ürün gönderildi. Depoda çok beklemiş olabilir buna çok bir şey demem ama, üstünde jelatini yok açılmış diyorum.
 
Aklıma geldi şimdi. Benim de Monster'ı aldığım zaman ekranda jelatini yoktu. Normaldir deyip geçmiştim. Sonra ekranı bozulup durdu. Sıfırıyla değişim yaptırdım. Bu sefer gelen cihazın ekranında jelatin vardı. Gerçekten bir şeyi almadan önce kutu açılımını izlemek gerekiyor. (Aldıktan hemen sonra HDD takılması için teknik servis kısmına verip 1 saat içinde teslim ettiler. Ekranla işleri yoktu. Kendileri sökmüş olamaz.)

Bence hakkını aramalısın. Şikayetçi olacağını belirt belki tutuşurlar ve uğraşmana gerek kalmaz.
 
Yine de bunun için çok geç kalınmış. 14 günden sonra cihazı olduğu gibi kabul ettiğiniz varsayılır.
 
Hocam bir kaç kutu açılışı izlediğimde yoktu. Sonrasında baktığımda bir videoda vardı. 14 gün içerisinde yapmadığım için iade/değişim olmuyormuş. Kardeşim hem ayıplı mal gönderiyorsun, hem de iade etmiyorsun. O zaman bende yasal haklarımı ararım. Şu an hakem heyetine başvuru yapıyorum.
 
Hakem heyetine gitmekten başka yol kalmamış. Lehinize sonuç çıkarsa ücret iadesi yapabilirler ama o zamana dolar kaç lira olur, o parayla başka ne alınır bilmiyorum.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…