Hepsiburada değişim talebi reddedildi

4

453476

Megapat
Katılım
1 Aralık 2020
Mesajlar
8.177
Makaleler
1
Çözümler
62
Arkadaşlar merhaba,
Olayı kısaca özet geçeyim: Hepsiburada üzerinden Oppo Realme C25 64 GB telefon aldık. Telefon geldiğinde şifre sordu ve internetten garanti sorgulaması yaptığımda, garantinin 1 ay önce başladığını gördüm.
Sonra değişim, değişim olmayacaksa iade talebi oluşturdum. Ama talep reddedilmiş. Ve kargoya verilmiş. Reddedilme nedeni de yazmamışlar. Ne yapmalıyım? Aradım, onlarda anca destek talebi oluşturuyor.
Ayrıca, şimdi markanın sitesinden IMEI ile garanti sorgulaması yaptım, sonuç bulunamıyor.





 
Son düzenleyen: Moderatör:
Ürünü kargodan al, faturanı al gerekli mecralara başvur. Garanti daha öncesinden başladıysa zaten senin fatura tarihin beli tahkim seni haklı bulacaktır.
 
Şikayetvar'a yazın, HB müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatın ya da destek talebi oluşturun. Baktınız hiçbir türlü kabul olmuyor tüketici haklarına başvurun.
 
ItsAllGoodman dedi:
Firma geldiğinde tekrar almaz ve kargoda ürün çöpe gider.
Genişletmek için tıkla...
Ürün hiç bir yerde çöpe gitmez hocam. Ek olarak satıcıyı bilmemekle birlikte firmalar gelen kargolara teslim almadan önce tek tek bakıp aa bu neymiş kim göndermiş diye bakamıyor. Günlük toplu teslimat yapıp toplu teslim alıyorlar. Sonra tek tek kargo/problem eşleştirmesi oluyor ve işleme alınıyor genelde.

Arkadaş ürünü tekrar alırsa şu an sonucunu bile bilmediği aksiyonu kabul etmiş olacak.
 
Eline al telefonu ara müşteri temsilcisini, küfür hakaret olmadan ağır şekilde konuş. Sorunun kısa sürede çözülür merak etme.
 
Ürünü alıp THH'ye vs. başvurmak çok daha güvenilir. Bazı firmalar kabul etmedikleri kargoları çöpe atabiliyorlar.
 
Arkadaşım uğraşma hiç, al ürününü en yakın THH'ye başvurunu yapıyorsun kanıtlarınla birlikte. Sonra haber bekliyorsun, nasılsa haklı çıkacaksın.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…