Hepsiburada hakkımı gasp ediyor

yusuf0715 · 21 Aralık 2023

Arkadaşlar penta teknolojiden gelen rapora göre benim laptop tamir edilemez durumda ve iade değişim hakkım var. Stoklarda aynı ürün yokmuş bir üst model göndermeleri gerek, muadil istemiyorum muadil adı altında kötü bir şey kakalamasınlar diye bunu Hepsiburada'da talep açıp dile getirdiğim halde özellikle değişim dediğim halde 1 günden fazla beni bekletip dalga geçer gibi iade ile ilgili bilgi veriyor ve talebimi sonlandırıyor. İlk once penta teknolojiye gönderdim ve orada beni aynı ürün olmadığından dolayı Hepsiburada'ya yönlendirdiler ama penta teknolojide aynı ürün yoksa üstünü göndermek mecburiyetinde değil mi yoksa o mecburiyet Hepsiburada'da mı?

170981 · 21 Aralık 2023

Biraz düzgün anlatır mısınız? Ürünü ne zaman aldınız, ne zaman sıkıntı yaşadınız, ürünün satıcısı kimdi? Eğer böyle bulamaç şeklinde konuşursanız yardımcı olamayız.

Hwaxer · 21 Aralık 2023

Şikayet var sitesine yazın. Oraya dikkat ediyorlar göz önünde olduğu için.

lyforeid · 21 Aralık 2023

THH'ye başvurun. Bunu yapacağınızı şikayetvar üzerinden belirtin. Asi bir konuşma dili edinin. Sürekli telefonlarını arayıp rahatsız edin ve hakkınızı talep edin. Ödeyecekleri ceza ürünün fiyatından pahalı olacağından o misliyle değişimi yapacaklar siz de keyfinize bakacaksınız.

494722 · 21 Aralık 2023

yusuf0715 dedi:
Arkadaşlar penta teknolojiden gelen rapora göre benim laptop tamir edilemez durumda ve iade değişim hakkım var. Stoklarda aynı ürün yokmuş bir üst model göndermeleri gerek, muadil istemiyorum muadil adı altında kötü bir şey kakalamasınlar diye bunu Hepsiburada'da talep açıp dile getirdiğim halde özellikle değişim dediğim halde 1 günden fazla beni bekletip dalga geçer gibi iade ile ilgili bilgi veriyor ve talebimi sonlandırıyor. İlk once penta teknolojiye gönderdim ve orada beni aynı ürün olmadığından dolayı Hepsiburada'ya yönlendirdiler ama penta teknolojide aynı ürün yoksa üstünü göndermek mecburiyetinde değil mi yoksa o mecburiyet Hepsiburada'da mı?

Öncelikle üst model konusunda yanlışınız var. Misli demek benzeri özellikler taşıyan demek. Üst modeli ya da ondan iyisi değil. Ayrıca tamir edilmeyen ürün için seçimlik hakkınız var ve para iadesi kabul etmek zorunda değilsiniz. Sizin zararınızı ya üretici firma ya da satıcı firma karşılamak zorunda. Hepsiburada ile görüşün sizin laptopunuz özelliğinde laptopları size sunsunlar ve sizde kabul edin. 6502 sayılı kanunda geçen "misli" sizin sandığınız gibi üst model değildir.

yusuf0715 · 21 Aralık 2023

170981 dedi:
Biraz düzgün anlatır mısınız? Ürünü ne zaman aldınız, ne zaman sıkıntı yaşadınız, ürünün satıcısı kimdi? Eğer böyle bulamaç şeklinde konuşursanız yardımcı olamayız.

Kusura bakma reis laptopu 03.11.2023 de aldım 2 hafta sonra şarj sorunu keşfettim ve HP teknik servisini aradım pil kalibre ve format işlemlerinden sonra bir form verdiler ve o formla penta teknolojiye gitmesi gerekiyordu ancak Hepsiburada beni satıcıya yönlendirdiler, satıcı haliyle ben bir şey yapamam servise gitmesi lazım dedi ve bana geri yolladı. Sonra penta teknolojiye gönderdim ve oradan HP teknik servisine yollandı HP servisi ise arızalı raporu verdi 'onarılmaz'diye ve değişim iade raporu verildi bende bu form-raporlar ile Hepsiburada uygulamasında talep açtım ve değişim istedim ancak 1 gün sonra cevap verdiler ve değişim konusunun bahsi bile geçmeden para iadesi ile ilgili bilgilendirme yapılıp talebi kapattılar ve şu an hâlâ beklemedeyim sorun bu.

170981 · 21 Aralık 2023

yusuf0715 dedi:
Kusura bakma reis laptopu 03.11.2023 de aldım 2 hafta sonra şarj sorunu keşfettim ve HP teknik servisini aradım pil kalibre ve format işlemlerinden sonra bir form verdiler ve o formla penta teknolojiye gitmesi gerekiyordu ancak Hepsiburada beni satıcıya yönlendirdiler, satıcı haliyle ben bir şey yapamam servise gitmesi lazım dedi ve bana geri yolladı. Sonra penta teknolojiye gönderdim ve oradan HP teknik servisine yollandı HP servisi ise arızalı raporu verdi 'onarılmaz'diye ve değişim iade raporu verildi bende bu form-raporlar ile Hepsiburada uygulamasında talep açtım ve değişim istedim ancak 1 gün sonra cevap verdiler ve değişim konusunun bahsi bile geçmeden para iadesi ile ilgili bilgilendirme yapılıp talebi kapattılar ve şu an hâlâ beklemedeyim sorun bu.

Tüketici hakem heyetine başvurun. Ürünün birebir muadili veya daha üst modeli ile değişimini talep ettiğinize söyleyin onlar size yardımcı olur.

yusuf0715 · 21 Aralık 2023

494722 dedi:
Öncelikle üst model konusunda yanlışınız var. Misli demek benzeri özellikler taşıyan demek. Üst modeli ya da ondan iyisi değil. Ayrıca tamir edilmeyen ürün için seçimlik hakkınız var ve para iadesi kabul etmek zorunda değilsiniz. Sizin zararınızı ya üretici firma ya da satıcı firma karşılamak zorunda. Hepsiburada ile görüşün sizin laptopunuz özelliğinde laptopları size sunsunlar ve sizde kabul edin. 6502 sayılı kanunda geçen "misli" sizin sandığınız gibi üst model değildir.

Mesela i5-13500 muadili ne olabilir reis bu laptop yani zaten muadili beğenseydim o fiyatta o muadili alırdım yanlış mıyım?

spriggan · 21 Aralık 2023

yusuf0715 dedi:
Arkadaşlar penta teknolojiden gelen rapora göre benim laptop tamir edilemez durumda ve iade değişim hakkım var. Stoklarda aynı ürün yokmuş bir üst model göndermeleri gerek, muadil istemiyorum muadil adı altında kötü bir şey kakalamasınlar diye bunu Hepsiburada'da talep açıp dile getirdiğim halde özellikle değişim dediğim halde 1 günden fazla beni bekletip dalga geçer gibi iade ile ilgili bilgi veriyor ve talebimi sonlandırıyor. İlk once penta teknolojiye gönderdim ve orada beni aynı ürün olmadığından dolayı Hepsiburada'ya yönlendirdiler ama penta teknolojide aynı ürün yoksa üstünü göndermek mecburiyetinde değil mi yoksa o mecburiyet Hepsiburada'da mı?

Yasa ürünü ellerinde varsa değiştirmek, yoksa muadili ile değişim o da yoksa misli ile değişim veya iade etmek.

Adamların elinde senin ürünün yoksa ve muadili varsa ya kabul edersin ya da iade alırsın. Elinde muadil olmasaydı misliyle değişim isteyebilirdin.

Muadil kabul etmiyorsan onlarada iade hakkı doğuyor.

yusuf0715 · 21 Aralık 2023

Hwaxer dedi:
Şikayet var sitesine yazın. Oraya dikkat ediyorlar göz önünde olduğu için.

Yazdım reis bakalım süreç ne gösterecek.

lyforeid dedi:
THH'ye başvurun. Bunu yapacağınızı Şikayetvar üzerinden belirtin. Asi bir konuşma dili edinin. Sürekli telefonlarını arayıp rahatsız edin ve hakkınızı talep edin. Ödeyecekleri ceza ürünün fiyatından pahalı olacağından o misliyle değişimi yapacaklar siz de keyfinize bakacaksınız.

Dediğin gibi asi bir dil ile konuştum THH çok geç sonuç verebiliyor ya laptop lazım bana sınavlar var.

170981 dedi:
Tüketici hakem heyetine başvurun. Ürünün birebir muadili veya daha üst modeli ile değişimini talep ettiğinize söyleyin onlar size yardımcı olur.

Çok haklısın ancak tüketici hakem heyetine başka konuda başvuru yaptık Türksat ile ilgili ancak aylar sürecek gibi.

spriggan dedi:
Yasa ürünü ellerinde varsa değiştirmek, yoksa muadili ile değişim o da yoksa misli ile değişim veya iade etmek.

Adamların elinde senin ürünün yoksa ve muadili varsa ya kabul edersin ya da iade alırsın. Elinde muadil olmasaydı misliyle değişim isteyebilirdin.

Muadil kabul etmiyorsan onlara da iade hakkı doğuyor.

Anladım hocam o zaman sorun yasada ben iade isteyeceğim ve Hepsiburada kupon konusunda yardımcı olursa başka satıcıdan alacağım.

Hepsiburada hakkımı gasp ediyor

yusuf0715

Centipat

170981

Megapat

Hwaxer

Hectopat

lyforeid

Kilopat

494722

Hectopat

yusuf0715

Centipat

170981

Megapat

yusuf0715

Centipat

spriggan

Hectopat

yusuf0715

Centipat