Hepsiburada hasarlı ürünün siparişini iptal etmiyor

K

KeremKutayK

Decapat
Katılım
11 Eylül 2021
Mesajlar
74
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Uzun zamandır beklediğim bir monitörün indirimini bekliyordum. Girdi ve satın aldım, 1 gün sonra kargoya verildi. Ondan sonra kargoda hiç hareketlilik olmadı. 4 gün bekledim. WhatsApp müşteri hizmetlerine sordum. İlk bana ürünün hasarlı olduğu için teslimat yapılmadan geri gittiğini söylediler ama telefondaki görevliler hasarlı olmadığını söyledi. Ben de bekledim. O günün sabahı onlar da hasarlı olduğunu söyleyince iade etmek istedim ürününü ve iade edemiyorum. Ürün dağıtıma çıktığına için edemiyormuşum. Halen transfer merkezinde olan ve geri dönen ürünü dağıtıma çıkardıkları için. Yardım edin hiçbir şekilde ürün iadesi yapamıyorum.
 

Ürün dağıtıma geldiğinde iadeye göndermek istiyorum deyin. Eğer ki Hepsiburada'ya geri dönerse Hepsiburada'nın kendisine iletildiğinde Hepsiburada'da destek talebi açın. Destek talebiyle sizi birisi arayacak. Durumu anlatırsınız ve iadenin teslim alınmadan gerçekleştiğini söyleyin. 3-5 iş günü talep incelemesi yapıldıktan sonra para iadesi gerçekleşir. Bu süreç içinde ürünü teslim almamanız gerekiyor. Teslim aldığınız takdirde sorunların başgöstermesi muhtemeldir.
 
eğer gelirse ürün kabul etmeyin tabi dedikleri gibi hasarlıysa gelmez ise zaten dağıtım bitince geri iadeye gider
 
Xcharcer41 dedi:
Eğer gelirse ürün kabul etmeyin tabii dedikleri gibi hasarlıysa gelmez ise zaten dağıtım bitince iadeye gider.
Genişletmek için tıkla...

Hocam sıkıntı şu kargo hayalet gibi hem depodan çıkmamış hem de dağıtıma çıkmış ben anlamadım.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…