Hepsiburada iade oluşturmuyor

eva 02 dedi:

Merhaba, 3 ay önce aldığım Sennheiser momentum TW 4 kulaklığımın hoparlör kısmındaki toz filtresi gibi görünen bir parça yerinden çıktı ve oradan kulağıma yapışkan bir şeyler bulaşmaya başladı. Ayrıca, başımı sola çevirdiğimde seste aşırı azalmalar oluyor basınçla ilgili bir problem sanırım. Hepsiburada desteğine yazdığımda, bana resimdeki cevabı verdiler. Sennheiser'a mail mi atmam gerekiyor? Kulaklığı göndersem, iade veya değişim yaparlar mı?

Genişletmek için tıkla...

eva 02 dedi:

Merhaba, 3 ay önce aldığım Sennheiser momentum TW 4 kulaklığımın hoparlör kısmındaki toz filtresi gibi görünen bir parça yerinden çıktı ve oradan kulağıma yapışkan bir şeyler bulaşmaya başladı. Ayrıca, başımı sola çevirdiğimde seste aşırı azalmalar oluyor basınçla ilgili bir problem sanırım. Hepsiburada desteğine yazdığımda, bana resimdeki cevabı verdiler. Sennheiser'a mail mi atmam gerekiyor? Kulaklığı göndersem, iade veya değişim yaparlar mı?

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Doğrusu yetkili servise yollamak fakat tüketicinin ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda ürünü satıcıya yollayarak iade/değişim isteme hakkı mevcut. Yani sorun ilk 6 ay içerisinde ortaya çıktıysa, sorumlu direkt olarak satıcıdır.

Yine de ürünü servise yollayıp, DOA raporu istemek daha hızlı işleyecektir.

Genişletmek için tıkla...