Hepsiburada ile yaşadığım sorun

Öncelikle başlık bulamadım ve bu şekilde özetledim. Arkadaşlar Tronsmart Sono adlı kulaklığı HepsiBurada.com adlı siteden aldım tavsiye üzerine. Kulaklık geldiğinde sevinçle açmıştım fakat seste sıkıntı vardı ve mikrofon çalışmıyordu. Bilgisayarı tekrar başlattım. Ses geliyordu fakat mikrofon cızırtılı sanki bomba patlamış gibi sesler çıkartıyordu. Bunları farklı bilgisayarlarda denedim çalışmadı gene. İade isteğinde bulunduk fakat kabul etmediler. Bunu görünce "acaba sıkıntı kasamda mı?" diye aradım durdum. Fakat sorun kasamda değilmiş. Kulaklıkta olduğu apaçık ortada fakat iade süreci geçti. Ne yapmalıyız? İade edip USB ucu olan bir kulaklık almak istiyorum fakat dediğim gibi süreç geçti.

Garantiye verebilirsiniz, keşke iade almadıkları süre zarfında THH başvurusu yapsaydınız.

Tüketici hakem heyetine başvur elinde ilk geldiğinde bu sorunlar olduğunu kanıtlayan delil niteliğinde bir video vb. bir şey varsa kazanırsın yoksa garantiye yollayabilirsin.

Akkuşlu dedi:

Garantiye verebilirsiniz, keşke iade almadıkları süre zarfında THH başvurusu yapsaydınız.

Genişletmek için tıkla...

Reddettiklerini görünce kulaklıkta sorun olmadığını söylediler ayrıca "İade yapamazsınız, elektronik cihazlar satın alındıktan sonra 2. el konumuna düşüyor" dediler ve iadeyi reddettiler.

İade talebinde zamanında bulunmuş ve reddedilmişsiniz bu sizin suçunuz değil siz haklısınız halen ve iade hakkınız da bulunuyor. Neden iade almadıklarını anlamadım genelde alırlar ama sizin bir hatanız yoksa tekrar iade talebinde bulunun müşteri hizmetleri aracılığıyla. Kabul etmezlerse tüketici hakem heyetine başvurun.

Osman Tuç dedi:

Reddettiklerini görünce kulaklıkta sorun olmadığını söylediler ayrıca "İade yapamazsınız, elektronik cihazlar satın alındıktan sonra 2. el konumuna düşüyor" dediler ve iadeyi reddettiler.

Genişletmek için tıkla...

Ben de HB üzerinden kulak içi kulaklık almıştım, bir tarafından az ses geliyor diye iade etmiştim. İadeyi kabul edip, ücreti iade ettiler.

Mefistofeles dedi:

İade talebinde zamanında bulunmuş ve reddedilmişsiniz bu sizin suçunuz değil siz haklısınız halen ve iade hakkınız da bulunuyor. Neden iade almadıklarını anlamadım genelde alırlar ama sizin bir hatanız yoksa tekrar iade talebinde bulunun müşteri hizmetleri aracılığıyla. Kabul etmezlerse tüketici hakem heyetine başvurun.

Genişletmek için tıkla...

Süreç geçse bile iade yapabiliyor muyuz?

Osman Tuç dedi:

Reddettiklerini görünce kulaklıkta sorun olmadığını söylediler ayrıca "İade yapamazsınız, elektronik cihazlar satın alındıktan sonra 2. el konumuna düşüyor" dediler ve iadeyi reddettiler.

Genişletmek için tıkla...

Güzel sallamışlar yok öyle bir durum, THH başvurusu yapmanızı öneririm.

Akkuşlu dedi:

Güzel sallamışlar yok öyle bir durum, THH başvurusu yapmanızı öneririm.

Genişletmek için tıkla...

En az 10 kere aradık aynı şeyi söylediler. THH başvurusu konusunda ailemi ikna etmek durumundayım yoksa garantiye göndereceğim.

Osman Tuç dedi:

Süreç geçse bile iade yapabiliyor muyuz?

Genişletmek için tıkla...

14 günlük süre hiçbir sebebe bağlı olmadan iade süresidir, elinizdeki ürün hatalı mal ve sizin halen iade hakkınız var. Dediğim gibi satıcı ile iletişime geçin büyük ihtimal alacaklardır aksi takdirde tüketici hakem heyetine başvuru yapacağınızı söyleyin, halen kabul etmezlerse tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz.