Olası senaryo;
Bir müşteri HB den ürünü alır kullanır kullanır kullanır , iade talebi veya değişim talebi açar ancak kutu titizlikle açılmış ve saklanmıştır.
Akabinde bu ürünü muntazam biçimde kutusuna koyup koruma bantlarını da yapıştırır.
Bu haliyle iade gelen ürünü gören depo görevlisi "açılmamış" olarak kabul edip yeni rafına yerleştirir.
Ve bir başka müşteri o ürünü satın alır.
Özetle olabilir, sorunu HB çözecektir. Rezalet değildir bir hatadır.