Hepsiburada ürün stokta yok denilip ücret iadesi yapmaya çalışıyor

Selam.
Hepsiburada.com'dan Hepsiburada satıcısından almış olduğum Kingston KC2500 1TB NVMe SSD arıza yaptı ve onarım/değişim için kendilerine gönderdim ve teknik servis raporuna göre ürün iadesine karar verildi. Yani kullanıcı hatasından dolayı olmadığı kabullenildi.
Bu Kingston markasının ithalatçı firmasıda koyuncu elektronik a. Ş.
Hepsiburada ve ithalatçı firmada ellerinde stok kalmadığı için ürünün değişim olarak iade yapılamayacağı söylendi. Yalnızca ücret iadesi olarak yapabilirlermiş.
Ben ürünü satın aldığımda 1500 TL idi şu an 2500 TL civarında.
Bu arada ki mağduriyeti ben yaşıyorum.
Ayrıca koyuncu elektronik distribütörlüğünde alınan bu ürünün değişimi stok yetersizliğinden değil de fiyat artışı nedeni ile değişim yapılmadığı söz konusu ise süreç nasıl olabilir ki?
Diğer bir sorum ise bu distribütörler iade edecekleri ürünü ana firmadan temin etmiyorlar mı?
Not: Ürünün muadili ile değişim teklifi ettim bunun için ürünün marka ve modelini belirleyip teklif için arayacaklarını söylediler.

THH'ye başvur. Ellerinde yoksa bir üst modeli vermekle yükümlü.

1500 TL'ye KC2500'den daha iyi SSD'ler alabiliyorsun şu anda.Ortada bir mağduriyet yok.

Edit: Amazon zaten 1600 TL'ye satıyormuş,ürünün 2500 TL olduğunu nereden çıkardınız?

Ürünün sıfırı 1600₺ civarı.

THH ye başvur. Ne istediğini açıkça yaz. Senin isteğin doğrultusunda hareket etmek zorundalar.

zinedinzidan dedi:

1500 TL'ye KC2500'den daha iyi SSD'ler alabiliyorsun şu anda.Ortada bir mağduriyet yok.

Edit: Amazon zaten 1600 TL'ye satıyormuş,ürünün 2500 TL olduğunu nereden çıkardınız?

Genişletmek için tıkla...

2500 tl olduğunu nerden çıkartabilirim?Eğer detaylı olarak en ucuz fiyatı bulmaya çalışmadıysam yani.Sen 1500 tl ye kc2500 den daha iyi ssd alabildiğimi nerden çıkardın?onu benimle paylaş hangi model?

Banada benzer bir durumu MSI monitör için yaptılar. Haklarınızı bildiğinizi muadili veya misli ile değişim olmak zorunda olduğunu belirtin. Yoksa üst modelini vermek zorundalar. Biraz baskı sonrası ben monitörün aynısı yok diye üst modelini almayı başardım Hepsiburada'dan.

453281 dedi:

THH ye başvur. Ne istediğini açıkça yaz. Senin isteğin doğrultusunda hareket etmek zorundalar.

Genişletmek için tıkla...

452695 dedi:

THH'ye başvur. Ellerinde yoksa bir üst modeli vermekle yükümlü.

Genişletmek için tıkla...

Bunun için muadili olan ürün tekliflerini bekleyeceğim.Sonrasında dediğiniz gibi yapmayı düşünüyorum..

anilcaliskan dedi:

Banada benzer bir durumu MSI monitör için yaptılar. Haklarınızı bildiğinizi muadili veya misli ile değişim olmak zorunda olduğunu belirtin. Yoksa üst modelini vermek zorundalar. Biraz baskı sonrası ben monitörün aynısı yok diye üst modelini almayı başardım Hepsiburada'dan.

Genişletmek için tıkla...

Sana muadili olarak sana direkt bir üst modeli mi teklif ettiler?

KidisComeBack dedi:

Sana muadili olarak sana direkt bir üst modeli mi teklif ettiler?

Genişletmek için tıkla...

Hayır ilk önce para iadesi teklif ettiler ama sendeki gibi yapacakları iade o an aynı ürünü aldırmıyordu. Ben 1200e almıştım o an aynı ürün 2500₺ idi, yok diye 1200₺ iade yapmaya çalıştılar. Haklarımı bildiğimi yoksa muadili veya misli ile değişim yapmak zorunda oldukları konusunda direttim ve 4000₺ civarında olan misli bir şekilde bir üst modelini gönderdiler.

Edit: Konudaki arkadaşlar biraz saçma konuşuyor. Aynısı yoksa muadilini yollamak zorundalar. Başka bir marka aynı okuma yazma değerlerine uygun ürün yollayacaklaro zaman. Siz haklarınızı bilmiyorsunuz diye gelip birine bu şekilde yok firmayı koparmaya çalışıyorsunuz tarzında şeyler yazamazsınız. Ayıp.