Hepsiburada ürünü garantiye gönderme süreci

Arkadaşlar merhaba. Hepsiburada'dan aldığım Corsair Gaming Glaive RGB Alüminyum modeli mouse var. Sol Click çift tıklamaya başladı ve can sıkıcı bir durum olmaya başladı 2020 sonu garantisi bitiyor. İlk defa garantiye göndereceyim beni bilgilendirebilir misiniz? Süreç nasıl işliyor.

Garantiye göndericeksin faturası, garanti belgesi gibi evraklarla. Sonra gönderdiği yere ulaştığında orda ki teknik personel inceleyecek belirttiğin sorun var mı yok mu diye bakacak var ise Kullanıcı Hatası mı yoksa Üretim sorunu mu olduğuna bakacak. Sonra eğer üretim sorunu ise düzelticekler sorunu değil ise kullanıcı hatası ise senden bilgi alıp düzeltmek için maliyeti söyleyip onay alıcaklar senden.

Seckinmis dedi:

Garantiye göndericeksin faturası, garanti belgesi gibi evraklarla. Sonra gönderdiği yere ulaştığında orda ki teknik personel inceleyecek belirttiğin sorun var mı yok mu diye bakacak var ise Kullanıcı Hatası mı yoksa Üretim sorunu mu olduğuna bakacak. Sonra eğer üretim sorunu ise düzelticekler sorunu değil ise kullanıcı hatası ise senden bilgi alıp düzeltmek için maliyeti söyleyip onay alıcaklar senden.

Genişletmek için tıkla...

Araştırdığım kadarıyla kullandığım modelde kronikmiş bu sorun ama ben 1 buçuk senedir sıkıntı yoktu son 1-2 aydır başladı bu problem göderdiğim taktirde para iadesi veya yenisi ile mi değişir?
04.02.2020 itibari ile mouse'u hepsiburada'nın bana verdikleri iade kargo numarası ile gönderdim. Not; '' Site içerisinde bana iade için kargo numarası verilmedi müşteri hizmetlerini arayarak aldım.'' Gelişmeleri buraya yazacağım.
Bugün sitede ''Başvurunuz uygun bulunmadı'' mesaji verdi. Sağolsunlar...

Pavyon dedi:

Araştırdığım kadarıyla kullandığım modelde kronikmiş bu sorun ama ben 1 buçuk senedir sıkıntı yoktu son 1-2 aydır başladı bu problem göderdiğim taktirde para iadesi veya yenisi ile mi değişir?
04.02.2020 itibari ile mouse'u hepsiburada'nın bana verdikleri iade kargo numarası ile gönderdim. Not; '' Site içerisinde bana iade için kargo numarası verilmedi müşteri hizmetlerini arayarak aldım.'' Gelişmeleri buraya yazacağım.
Bugün sitede ''Başvurunuz uygun bulunmadı'' mesaji verdi. Sağolsunlar...

Genişletmek için tıkla...

Hepsiburada sallamadı durumu bende garanti belgesindeki firma ile görüşüp dün itibari ile Boğaziçi bilgisayara gönderdim şuan onarıma alınmış durumda. Geri dönüş yaptıklarında bilgilendireceğim süreci.

Pavyon dedi:

Araştırdığım kadarıyla kullandığım modelde kronikmiş bu sorun ama ben 1 buçuk senedir sıkıntı yoktu son 1-2 aydır başladı bu problem göderdiğim taktirde para iadesi veya yenisi ile mi değişir?
04.02.2020 itibari ile mouse'u hepsiburada'nın bana verdikleri iade kargo numarası ile gönderdim. Not; '' Site içerisinde bana iade için kargo numarası verilmedi müşteri hizmetlerini arayarak aldım.'' Gelişmeleri buraya yazacağım.
Bugün sitede ''Başvurunuz uygun bulunmadı'' mesaji verdi. Sağolsunlar...

Hepsiburada sallamadı durumu bende garanti belgesindeki firma ile görüşüp dün itibari ile Boğaziçi bilgisayara gönderdim şuan onarıma alınmış durumda. Geri dönüş yaptıklarında bilgilendireceğim süreci.

Genişletmek için tıkla...

Boğaziçi bilgisayara göndermiş olduğum Corsair Glaive RGB Alüminyum model mouse sıfırı ile değiştirilip Corsair Glaive RGB Pro modeli olarak gönderilmiş. Aynı model olduğu için Pro modelini kabul ettim. Kendilerine ilgileri için teşekkür ederim.