Hepsiburada'da satılmayan ürünün iade süreci nasıldır?

Arkadaşlar, çok mutluyum çünkü 11 aylık laptopum iade alındı. Onay raporu bekliyorum. Bu konuda anlatmıştım, ufak bir hata. 11. ay olmaı gerekiyor. Şimdi sorum şu: ServisPoint dedi ki size rapor yollayacağız, siz onu Hepsiburada'ya iletirsiniz iade veya değişim alırsınız dedi. Şu an mevcut laptop satışta yok Hepsiburada'da.

İade almam mı daha olası, yoksa depoda kalan 1-2 tanesini verme ihtimalleri var mı ya da muadil bir ürün mü verirler ve iade hakkımı zorlayabilir miyim? Çünkü ben para iadesi istiyorum. Değişim de istemiyorum. Yani bana Hepsiburada size şu ürünü verelim ya da aynı üründen var onu değiştirelim dediklerinde ben para iadesi için ısrar edebilir miyim? Kanuna göre ürün ayıplı çıkarsa satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorunda diyor.

Deneyimi olup ve bilgisi olan benimle paylaşabilir mi?