Tüketici hakemine e-Devlet üzerinden başvurulabiliyor, fakat buradan geri dönüş alman çok uzun sürebilir. Hepsiburada haklı olarak iade alamaz, kargo şubesine tekrar giderek veya ulaşabilirseniz müşteri hizmetleri ile tekrar görüşün. Kaybetmedilerse eğer şubede veya herhangi bir yere atmışlardır, orada bekliyordur. 50 defa söylemeden işlem de yapmıyorlar genelde. Eğer ürün gelirse içeriğini kargo görevlisinin yanında kontrol etmeyi unutmayın. Paketin dışında bir hasar varsa imza atmadan kontrol edin.